Обязанности: Прием и диспетчеризация заявок в системе управления заявками; контроль исполнения заявок, подготовка отчетных форм по заявкам в различных разрезах; оказание консультационной поддержки по базовому офисному ПО, функционированию ПК и доступу к информационным ресурсам. Требования: обязательные: опыт работы в области информационных технологий не менее 1 года; период работы в Call-центре не менее 6 месяцев; опыт работы в информационных системах класса Service Desk или Service Manager; навыки сбора, систематизации и анализа большого объема информации; понимание базовых принципов функционирования ПК и ЛВС; знание ОС Windows и продуктов MS Office на уровне продвинутого пользователя; грамотная устная и письменная речь; умение вести деловую переписку; навык определения приоритетов обращений; общительность, неконфликтность, способность вести переговоры на любых уровнях, выдержка и такт. желаемые: понимание базовых принципов ITIL и ITSM знание/навыки использования VBA, формирование в Excel произвольных форм отчетности. Условия: Оформление по ТК РФ: Оплата 130 000 руб. на руки; График работы 2/2, с 8:00 до 20:00; Оформление по ТК РФ; Предоставление ежегодного отпуска (28 календарных дней); Офис в шаговой доступности от м. Парк культуры Тип занятости: Полная занятость, полный день
Похожие вакансии
Специалист по страхованию (по готовым заявкам)
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры
Страховое Агентство Прогресс
От 90 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры
ТУЧА - Мировая Лавка
От 65 000 до 68 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры
Трансатлантик Интернейшнл
Оператор на входящую линию/Специалист по входящим заявкам (без продаж)
До 68 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк культуры
Ростелеком