Бюро реставрации «Мобильный реставратор» ищет внимательного менеджера, который будет вести входящие заявки и помогать организовывать работу мастеров. Мы реставрируем мебель, двери, столешницы, интерьерные покрытия и другие объекты. Работаем с частными клиентами, дизайнерами, ресторанами, отелями, офисами и другими коммерческими пространствами. Обязанности: Обрабатывать входящие заявки с сайта, из мессенджеров, соцсетей, почты и звонков. Общаться с клиентами: уточнять задачу, локацию, сроки, запрашивать фото и видео. Фиксировать заявки в AmoCRM и рабочих таблицах. Передавать заявки руководителю на оценку и следить за дальнейшим движением. Согласовывать с клиентами дату и время выезда мастера. Координировать организационные детали: адрес, контакты, парковка, кто встретит мастера и примет работу. Помогать с подготовкой оплаты: ссылка на оплату, счет, предоплата за расходники. Следить, чтобы заявки не терялись и всегда были в актуальном статусе. Закрывать завершенные и нецелевые заявки в CRM. Требования: Опыт в клиентском сервисе, продажах, администрировании или координации заказов. Грамотную письменную речь и уверенное общение с клиентами. Внимательность к деталям: даты, адреса, контакты, суммы, договоренности. Организованность и умение доводить задачи до результата. Уверенное владение мессенджерами, Google Таблицами, календарем. Готовность работать в CRM. Опыт с AmoCRM будет преимуществом. Спокойную, доброжелательную и аккуратную манеру общения. Будет плюсом: Опыт координирования выездных специалистов, мастеров или подрядчиков. Опыт в сфере ремонта, мебели, дизайна, интерьеров, HoReCa или сервисного бизнеса. Умение быстро разбираться в нестандартных клиентских запросах. Условия: Удаленный формат работы. Неполная занятость, график обсуждается. Оплата обсуждается по итогам собеседования. Работа в дружной команде. Возможность со временем занять позицию операционного координатора / менеджера проектов.
Похожие вакансии