Обязанности:
В IT-дирекции компании "Лента" в связи с расширение открыта вакансия Старший специалист поддержки мобильного приложения на новое приложение Машинохозяйство.Приложение обеспечивает полный цикл работы с путевыми листами: от получения задания на рейс до его завершения и передачи данных в учетные системы.Старший специалист будет единственным ответственным за поддержку данного процесса, поэтому роль предполагает высокий уровень самостоятельности, аналитики и принятия решений. Ваши задачи:Поддержка мобильного приложения: обработка инцидентов и запросов пользователейАнализ и диагностика проблем в сквозном процессе:- создание путевого листа в 1С- отправка на подтверждение- работа водителя в мобильном приложении- завершение рейса и передача данныхПоиск причин сбоев и определение зоны ответственности (МП / интеграции / 1С)Работа с интеграциями:- мобильное приложение ↔ API (BFF)- API ↔ 1САнализ логов, API-запросов и ошибокЭскалация и постановка задач в смежные команды (1С, разработка)Контроль решения инцидентов до результатаФормирование базы знаний и описание типовых решенийКурирование обучения специалистов по данному приложениюВыявление системных проблем и участие в улучшении процессовЖдем от вас:Опыт работы в поддержке ERP-систем (2–3 линия) Умение самостоятельно анализировать и решать сложные инцидентыПонимание клиент-серверной архитектурыОпыт работы с API / интеграциямиНавык чтения логов и диагностики ошибокБудет плюсом:Опыт поддержки мобильных приложенийПонимание бизнес-процессов (workflow, статусы)Опыт взаимодействия с 1С (на уровне интеграции)Мы предлагаем:Работа в современной и стабильной компанииОформление по ТК РФ в свою аккредитованную ИТ компаниюУдаленный режим работыМногоуровневая система обучения и развития персоналаОфициальная оплата трудаКвартальное премирование на основании результатов Performance managementКомпенсационный пакет - ДМС, включая стоматологиюКорпоративная программа Лента Забота для поддержки сотрудников в различных жизненных ситуацияхПохожие вакансии
Главный специалист поддержки приложений (Инфраструктура)
Договорная
Москва
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)