Менеджер каталога сервисов

Обязанности: Методологическое сопровождение и актуализация регламентирующих документов по управлению Каталогом ИТ-сервисов в периметре группы Компаний, в т.ч.: Разработка и описание подходов к структуризации ИТ-сервисов и формированию SLA. Разработка и актуализация нормативных документов по управлению Каталогом ИТ-сервисов. Разработка рекомендаций и инструкций для управления Каталогом ИТ-сервисов. Разработка и методологическое сопровождение подходов к унификации ИТ-сервисов Разработка требований к автоматизации процессов ведения каталога ИТ-сервисов. Участие в тестировании средств автоматизации процессов ведения каталога ИТ-сервисов. Организация и координация аудитов Каталога ИТ-сервисов. Взаимодействие с представителями функциональных блоков Общества и Компании по вопросам формирования подходов к управлению Каталогов ИТ-сервисов. Координация внедрения и сопровождения процессов управления Каталогом ИТ-сервисов Требования: Опыт работы – не менее 3 лет. Знание и опыт применения сервисного подхода к управлению ИТ; Знание основ управления каталогом ИТ-услуг, в т.ч.: методов структуризации ИТ-услуг; подходов к формированию метрик ИТ-услуг и SLA; подходов к обеспечению актуальности каталога ИТ-услуг; Опыт моделирования бизнес-процессов; Опыт разработки регламентирующих документов; Опыт разработки презентационных материалов и проведения презентаций. Желательно: Сертификаты ITIL/ITSM (общие и/или по направлениям Управление финансами в ИТ, Управление активами в ИТ, Управление уровнем обслуживания в ИТ, Управление каталогом ИТ-услуг). Опыт организации разработки, внедрения, сопровождения каталогов ИТ-услуг. Опыт оптимизации каталога ИТ-услуг. Опыт разработки обучающих материалов и проведения обучающих тренингов для пользователей. Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования). Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение. Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций. Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности. Корпоративная электронная библиотека. Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".