Обязанности:
Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Сейчас мы ищем младшего операционного менеджера. Задачи Настройка, мониторинг и технический контроль работы платформы; техническая модерация и сопровождение вебинаров/онлайн-мероприятий (в том числе в офлайн-формате) Организация выдачи сертификатов и удостоверений участникам образовательных программ Поиск, отбор и координация работы спикеров и экспертов; ведение коммуникации, контроль подготовки материалов и соблюдения сроков Ведение документооборота: подготовка закрывающих документов, контроль оплат, взаимодействие с бухгалтерией и контрагентами Управление службой поддержки: распределение обращений, контроль SLA, эскалация и оперативное решение сложных запросов учителей Сбор, анализ и визуализация ключевых метрик (аналитика платформы, обращений поддержки, конверсий мероприятий); подготовка регулярных отчётов Работа со смежными командами (техническая команда, дизайнеры, редакция, аналитики, юристы): подготовка ТЗ, контроль и принятие задач от исполнителя Требования Опыт работы в операционном управлении, клиентской поддержке, организации мероприятий или администрировании образовательных проектов от одного-двух лет (опыт в EdTech/онлайн-образовании будет преимуществом) Уверенное владение табличными редакторами, CRM/тикет-системами, базовыми инструментами аналитики Навыки деловой переписки, ведения переговоров и координации внешних экспертов/спикеров Понимание принципов документооборота и базовых финансовых процессов (счета, акты, согласования) Системное и аналитическое мышление, умение работать в режиме многозадачности, грамотно расставлять приоритеты и быстро переключаться между операционными и стратегическими задачами Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и готовность оперативно решать нестандартные ситуации Что есть у нас Официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ ДМС со стоматологией, полным чекапом организма раз в год и плановой госпитализацией Белая зарплата, выплаты дважды в месяц Пятидневная рабочая неделя Компенсация стоимости психологических консультаций Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам Компенсация спорта Три дня оплачиваемых выходных на непредвиденные случаиПохожие вакансии