Заместитель руководителя отдела сервисного обслуживания

AUVIX - крупнейший российский дистрибьютор ProAV-оборудования и эксперт в профессиональных мультимедийных технологиях приглашает на работу Заместителя руководителя отдела сервисного обслуживания Мы обладаем одним из самых широких продуктовых портфелей на рынке AV и предлагаем продукцию 40 ведущих брендов с мировым именем. Среди партнеров AUVIX - Barco, InFocus, Kramer, NEC, Optoma, Panasonic, Sharp, Sony, Wize и другие ведущие поставщики AV оборудования. О нас в цифрах: 30+ лет успешной работы на рынке; 50 000+ товарных позиций; 50+ известных брендов в товарном портфеле; 5000+ партнеров. Мы в ТОП-5: Лучших AV-дистрибьюторов российского рынка рейтинга CRN; Лучших специализированных дистрибьюторов рейтинга CRN/RE; Рейтинга CRN. Обязанности: Координация работы сервисных инженеров; Адаптация и наставничество сервисных инженеров; Контроль соблюдения трудовой дисциплины сотрудниками подразделения; Планирование и организация процесса диагностики неисправностей и устранения дефектов; Контроль SLA; Заказ запчастей; Поддержание порядка хранения запасных частей и расходных материалов; Обратная связь от клиентов и общение с заказчиком с целью поддержания лояльности к клиенту; Решение спорных ситуаций у заказчиков. Работа в системе учета заявок, поступающих от клиентов и сотрудников компании, работа с базой 1С, CRM, Битрикс-24; Взаимодействие с другими отделами компании для реализации поставленных задач и целей сервисного отдела; Предоставление отчетов по работе сервисного центра; Контроль подписаний договоров на ремонты; Проверка гарантийных отчетов от региональных сервисных центров, контроль оплаты гарантийных отчетов и предоставления закрывающих документов в бухгалтерию; Выполнение задач от Руководителя сервисного центр Требования: Образование не ниже среднего профессионального Опыт управления сервисным центром Опыт организации и развития региональных сервисных центров; Знание 1С, MS Office. Организованность, коммуникабельность, умение вести переговоры; Умение работать в команде. Условия: Работа в крупной и стабильной компании, лидере рынка; Официальное трудоустройство - отпуска, больничные и праздники по государственному календарю; Work-life Balance - мы хорошо работаем и хорошо отдыхаем :) И никаких переработок! Современный офис с видом на Останкинскую башню - комфортные рабочие места, необходимая техника. А еще у нас своя веранда для летних мероприятий, плейстейшн, настольный футбол и даже ударная установка; Возможности роста и развития Активная корпоративная культура - мастер-классы по живописи, выездные мероприятия на свежем воздухе и много других ивентов