Руководитель сервисной службы (промышленное оборудование, полимеры)

Компания ООО "Мировое оборудование" - это российско-китайское производство оборудования для переработки полимерных материалов, а также собственное конструкторское бюро. В портфеле: термопластавтоматы (ТПА), экструдеры (LDPE/HDPE/LLDPE), пакетоделательные машины, промышленные чиллеры. Обязанности: Полный цикл управления сервисной службой по 4 направлениям: ТПА + периферия, экструдеры (LDPE/HDPE/LLDPE), пакетоделательные машины, промышленные чиллеры. Оперативное и качественное рассмотрение рекламаций, соблюдение сроков гарантийного обслуживания. Техническая экспертиза при продажах (сопровождение сложных сделок, обучение менеджеров). Разработка и внедрение регламентов сервисных работ: ПНР, шеф-монтажа, сервисных договоров. 5. Формирование и развитие коммерческого сервиса. 6. Управление 5 сотрудниками: менеджер по гарантии, 2 инженера-конструктора (документация + каталоги), 2 технических специалиста. 7. Бюджетирование сервисного подразделения, ежемесячная отчетность. Требования: Высшее техническое образование Опыт управления сервисной службой в B2B промышленном оборудовании от 3 лет Опыт управления выездными сервисными бригадами Глубокое понимание хотя бы 2 из 4 направлений: ТПА / экструдеры /пакетоделательные машины / чиллеры Опыт внедрения сервисных пакетов и коммерческих ремонтов «с нуля» Умение разрабатывать регламенты ПНР, ПСИ, шеф-монтажа Навыки обучения персонала и участия в сложных продажах Уверенный пользователь CRM, MS Office, работы со схемами и тех. документацией Готовность к командировкам Инициативность, способность наводить порядок в хаотичных процессах Мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ График работы 5/2 с 9:00 до 18.00 Полная компенсация командировочных расходов: транспорт (ГСМ, билеты), проживание (гостиница), суточные за каждый день Заработная плата: Оклад + KPI (ведение отчетности, выполнение текущих задач) + % от стоимости закрытых объектов (ПНР) – обсуждается индивидуально на собеседовании Возможность участвовать в принятии важных решений и влиять на свое будущее и будущее компании Лояльное руководство и постоянное профессиональное развитие Адрес офиса: Подольск, Домодедовское шоссе, д. 20