Обязанности:
Первый Бит — ведущий интегратор эффективных ИТ-решений. 29 лет на рынке, 9 стран, 100+ офисов, 7000+ сотрудников. Мы специализируемся на цифровизации и автоматизации учёта и бизнес-процессов. О роли: В одном из наших отделов открылась позиция руководителя группы — команды из 5 опытных менеджеров, которые работают с входящими обращениями клиентов по направлению Автоматизация розничной торговли и 1С. Группа сложившаяся, стабильная, с хорошими результатами — нам нужен человек, который органично в неё войдёт и возьмёт на себя полноценное руководство. Чем предстоит заниматься: — Контроль и анализ работы сотрудников с входящей базой: прослушивание звонков, обратная связь, корректировка подходов к работе с клиентом— Управление нагрузкой внутри группы: равномерное распределение лидов между менеджерами (~400 лидов в месяц)— Взаимодействие со службой качества: анализ проверок звонков, отработка замечаний с командой— Коммуникация с другими офисами по передаче клиентов — переписки, согласования, регламенты— Контроль ключевых показателей: приход денег, конверсия— Административное сопровождение работы группы: отчётность, взаимодействие с руководством Кого мы ищем: — Опыт в продажах обязателен, опыт на руководящей позиции — большой плюс и приоритет— Понимание процессов входящих продаж, умение читать воронку— Внимательность к деталям, системность, умение давать развивающую обратную связь— Спокойный, процессный стиль работы: вам должно быть комфортно поддерживать стабильность, а не постоянно изобретать новое— Умение выстраивать отношения с устоявшейся командой Условия: — Оформление по ТК РФ, компания с ИТ-аккредитацией— Выплаты 2 раза в месяц— График 5/2, 9:30–18:30— Комфортный офис в 3 минутах от м. Пролетарская / Крестьянская Застава— ДМС со скидкой в клиниках Москвы (Медси, Будь Здоров, Семейный Доктор и др.)— Регулярные курсы, тренинги, выездыПохожие вакансии
Оператор чата (без продаж, входящие обращения)
От 40 000 до 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Курская
МКК Луна
Начинающий специалист (входящие обращения)
От 45 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Курская
Трофимова Алина Хакимовна
Специалист чата (входящие обращения)
От 60 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Курская
Правительство Москвы
Начинающий специалист на входящие обращения
От 45 500 до 65 500 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Курская
Бураков Кирилл Сергеевич
Специалист чата на входящие обращения
От 60 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Курская
Правительство Москвы
Специалист контакт-центра (входящие обращения)
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Курская
ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии