Обязанности:
Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.Рассматриваем кандидатов только с опытом поддержки клиентов и с возможностью посещения город Москва! Чем предстоит заниматься: - Принятие решения о присвоении соответствующего уровня клиентского статуса согласно регламенту; - Обновление информации в CRM/внутренней системе и фиксация статуса; - Отправка клиенту уведомления о присвоении уровня и информации о дальнейших условиях обслуживания, а также их консультационная поддержка при необходимости по средствам чата и электронной почты; - Предоставление профессиональной и дружелюбной поддержки в любое время, гарантируя, что наши клиенты являются нашим главным приоритетом; - Ведение учета обработанных кейсов при необходимости. Что мы от тебя ожидаем: Знание английского языка от уровне В2 и выше; Стремление помочь и готовность решать проблемы; Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность; Внимательность к деталям и аккуратность при работе с данными; Навыки работы с электронной почтой и внутренними системами; Умение анализировать и сопоставлять информацию; Ответственность, соблюдение процедур; Наличие опыта в поддержке клиентов от 1 года. Что мы предлагаем: График 5/2 с 11:00 до 20:00 (по Московскому времени GMT+3); Работа в дружном и очень динамичном коллективе; Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий; Уютный и комфортный офис с закусками и фруктами.После испытательного срока: Компенсация за профессиональное образование; Уроки иностранных языков; Спортивное пособие; Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей; Медицинская помощь; Частичная компенсация личных консультаций с психологом.Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.Похожие вакансии
Account Status Assistant / Специалист по статусу аккаунтов
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Heroes of Support
Amazon Account Health Specialist
До 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Reus Research
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Гарантис трейд
Key Account Specialist / Лидерская программа
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Мон’дэлис Русь
Технический специалист по созданию аккаунтов
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
QHARISMA
Специалист по регистрации аккаунтов | VOIS
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
VOIS (ООО Рокет Лаунч)