Обязанности:
Мы — Ozon Travel, динамично растущее направление внутри экосистемы Ozon. Мы меняем рынок путешествий в России, и наша команда клиентской аналитики играет в этом ключевую роль. Мы ищем в команду Аналитика данных, который будет заниматься анализом проектов клиентской службы в разрезе отельной вертикали. Твои идеи и выводы будут напрямую влиять на стратегию развития, помогая создавать лучший клиентский сервис. Чем предстоит заниматься Глубокий анализ бизнес-показателей: исследовать причины взлетов и падений ключевых метрик (contact rate, % решений за час, awt, aht, уровень автоматизации), выявляя точки роста и риски. Расчет стоимости пост продажных операций: ты будешь напрямую влиять на величину сборов для различных услуг. Оценка влияния активностей: анализировать влияние продуктовых инициатив и маркетинговых активностей на ключевые метрики клиентской службы. Разработка аналитических моделей и дашбордов: ты будешь создавать и внедрять модели для оценки эффективности проектов, а также строить в SuperSet дашборды для мониторинга ключевых метрик, чтобы команда всегда видела полную картину. Работа с запросами: закрывать аналитические запросы от смежных команд (маркетинг, коммерция, продукт, менеджмент), представляя результаты в понятном и структурированном виде. Мы ищем тебя, если у тебя есть Опыт в аналитике данных от 2-х лет (предпочтительно в e-commerce, маркетплейсах, travel). Технический стек, которым ты уверенно владеешь: o SQL — свободно пишешь сложные запросы (мы используем MSSQL, Vertica, ClickHouse). o Python (Pandas, NumPy, SciPy) — для анализа данных и верификации статистических гипотез. o BI-системы (у нас SuperSet) — создание понятных и эффективных дашбордов. Системное мышление и любознательность: умение разбираться в сложных бизнес-процессах, видеть причинно-следственные связи и задавать правильные вопросы. Отличные коммуникативные навыки: способность ясно и просто доносить сложные идеи и инсайты до неаналитической аудитории. Будет плюсом Опыт работы с PySpark и Airflow. Знание основ аналитики клиентского сервиса. Что мы предлагаем Официальное оформление по ТК РФ Офисный, гибридный или удаленный формат на выбор. Реальное влияние: твоя работа будет напрямую влиять на стратегию роста Ozon Travel. Интересные задачи: Свобода во внедрении новых аналитических подходов, систем метрик. Современный стек технологий: работа с большими данными на мощной инфраструктуре (Python, ClickHouse, Airflow, Superset). Сильная команда: возможность работать вместе с опытными специалистами и обмениваться знаниями. Профессиональный рост: мы поддерживаем участие в конференциях и курсах, чтобы ты мог постоянно развиваться. Наш стек технологий Python, SQL (MSSQL, Vertica, ClickHouse), SuperSet, Airflow, PySparkПохожие вакансии
Ведущий аналитик данных Ozon Travel
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Ozon
Аналитик данных (ценообразование авиабилетов Ozon Travel)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Ozon
Старший аналитик данных, Ozon Банк
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Ozon
Аналитик данных маркетплейсов Wildberries OZON
От 40 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Data-Power