Инженер технической поддержки(L2)

Обязанности: Прием и обработка заявок на обслуживание, зарегистрированных на портале самообслуживания, а также инцидентов, поступивших через другие корпоративные каналы связи. Оповещение сотрудников о массовых сбоях и плановых технических работах, а также информирование о завершении массовых инцидентов. Обеспечение работоспособности сервисов печати, копирования и сканирования. Поддержка исправности автоматизированных рабочих мест (АРМ), IP-телефонов, гарнитур и других корпоративных устройств. Поддерживать работоспособность мультимедийного оборудования. Консультирование пользователей. Информационная поддержка сотрудников по вопросам работы программного обеспечения (ПО). Требования: Мелкий ремонт компьютеров (диагностика неисправности, ремонт). Обслуживание оргтехники. Знание системы безопасной печати (SafeQ) – желательно. Знание операционных систем семейства Windows (7, 8.1, 10, 11). Знание операционных систем Linux-подобных и MacOS желательно. Установка новых рабочих мест, замена старых компьютеров на новые с переносом данных пользователя. Знание пакета MS Office /Р7 офис. Понимание принципов работы Active Directory. Понимание принципов работы сетевых служб (DNS, DHCP). Понимание принципов построения локальных компьютерных сетей. Понимание основ TCP/IP. Навыки написания скриптов в командной строке и PowerShell. Консультирование сотрудников компании по ИТ вопросам. Обучение пользователей основным приемам работы с офисными приложениями и операционными системами. Опыт работы с системами ВКС и мультимедиа – желательно. Опыт работы с SCCM 2012 и выше – желательно. Условия: Оформление согласно ТК РФ; Достойный уровень заработной платы + премии; График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00; Социальный пакет: ДМС со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях; Профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека; Корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории; Работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой; Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.