Обязанности:
ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» управляет жилыми комплексами премиум-класса, где особое внимание уделяется не только качеству обслуживания, но и атмосфере, в которой живут резиденты. Клубный дом — это камерное пространство с ограниченным кругом жителей, где важны тактичность, уважение к личному пространству и ощущение спокойствия. Мы ищем администратора, который умеет поддерживать этот баланс — между вниманием и деликатностью, участием и сдержанностью. Роль Вы встречаете резидентов и их гостей — но ваша задача шире, чем просто приветствие. Вы формируете повседневное ощущение дома: когда всё организовано, понятно и происходит вовремя — без лишних вопросов и усилий со стороны резидента. Зона ответственности — встреча резидентов и гостей, поддержание спокойной и доброжелательной атмосферы; — помощь в повседневных вопросах и координация запросов; — приём и сопровождение обращений (лично, по телефону, в мессенджерах); — взаимодействие с сервисными службами и контроль выполнения задач; — организация пропускного режима; — контроль порядка и состояния общественных пространств. Подход к сервису В клубном доме сервис не должен быть заметным — он должен быть естественным. Важно: — чувствовать уместность в общении; — предлагать помощь, не навязывая её; — сохранять спокойствие и уважительный тон в любой ситуации; — решать вопросы без лишнего акцента на процессе. Хороший сервис здесь — это когда о нём не нужно думать. Ожидания — опыт работы администратором / на ресепшене (желательно в премиум-сегменте или hospitality); — грамотная, спокойная и уверенная речь; — развитое чувство такта; — внимательность к деталям; — умение работать с разными ситуациями без потери доброжелательности. Условия — работа в стабильной управляющей компании; — официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; — уровень дохода выше рынка; — своевременные выплаты; — комфортное рабочее пространство; — возможности профессионального развития. Важно Эта роль подойдёт тем, кто ценит спокойную, выверенную работу и умеет создавать комфорт для других — без лишней демонстрации.Похожие вакансии