Обязанности:
Мы - крупная компания по банкротству физических лиц и индивидуальных предпринимателей во всех регионах Российской Федерации с собственной франшизой. Мы строим бизнес на принципах честной прибыли и прозрачности, создавая комфортные условия для развития каждого сотрудника. Инновационные подходы и постоянное стремление к интенсивному росту позволяют нам эффективно помогать клиентам, списывая миллионы долгов каждый месяц и уверенно двигаться вперёд. За годы работы нам удалось собрать команду из лучших специалистов в сфере банкротства и сформировать сильный бренд, широко известный на рынке. Вместе мы создаём будущее, основанное на доверии и профессионализме! Ключевые задачи: Обеспечение для клиента высокого уровня сервиса, системности, информированности и спокойствия, создание и поддержание атмосферы понимания, доверия и предсказуемости на всем пути сотрудничества; Координация взаимодействия между клиентом и юридическим отделом, занимающимся его процедурой, информирование о ходе выполнения услуги: проактивно, понятно, без канцелярита; Работа с возникающими изменениями, отклонениями, сложными ситуациями и вопросами/возражениями клиента — мягко, но конструктивно, сбор обратной связи для улучшения сервиса; Ведение клиентской базы в CRM Битрикс-24, соблюдение протоколов общения и регламентов взаимодействия, выполнение собственных и контроль внешних дедлайнов по своему пулу клиентов. Контроль и сбор оплат по своим клиентам, работа с дебиторской задолженностью в экологичной форме. Предложение клиентам сопутствующих правовых услуг (дополняющих процедуру банкротства и общеюридических). Для нас это, в первую очередь, возможность решить больше проблем клиента, при этом логически и закономерно увеличивая свой доход. Требования к кандидату: Опыт работы на позиции менеджера по работе с клиентами от 1 года (полный цикл, включая финансовый контроль и продажу доп.услуг). Преимущественно в правовой, финансовой или страховой сфере; Высокий эмоциональный интеллект: умеете слушать, успокаивать, объяснять сложное простыми словами; Системность и ответственность: не теряетесь в CRM, соблюдаете дедлайны, помогаете поддерживать здоровую дисциплину в отделе; Умение работать с возражениями и жалобами (преимущественно возникают на фоне эмоционального состояния клиента на начальных этапах работы); Уверенность и спокойствие, особенно в нестандартных ситуациях (нечасто, но бывает, в банкротстве это нормально); Уверенный пользователь CRM, Excel/Google Sheets, мессенджеров; Грамотная устная и письменная речь, уверенные навыки ведения переговоров; Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Условия и преимущства: Работа в растущей компании с прозрачными процессами; Большой, уютный и современный офис для комфортной работы; График 5/2 с 10.00 до 19.00 сб и вс выходные дни; Оклад плюс бонусы, совокупно возможен доход от 90.000 с первого месяца; Быстрый внутренний рост: из менеджера по работе с клиентами — в старшего, руководителя группы или на смежные роли в Юрдепартамент/Продажи; Влияние на доход через допродажи (честная мотивация); Команда, которая не оставит в «слепой зоне» — помогают, учат, подстраховывают; Полное погружение в специфику банкротства — интересный и востребованный рынок. Ключевые качества: Ответственность, нацеленность на результат, умение структурировано работать с информацией и клиентами. Будем признательны за быстрый отклик.Ждем вас в нашу команду!Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (юридические услуги)
От 130 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира
СПП
Менеджер работе с отказами (юридические услуги)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира
Staffberry
Менеджер по работе с действующими клиентами
От 90 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира
Сентор Софтвер
Менеджер по работе с действующими клиентами
От 70 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира
ЭЛКОД, группа компаний
Менеджер по продажам / Менеджер по работе с клиентами (юридические и консалтинговые услуги)
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира
Реестр