Обязанности:
Что нужно делать: Разрабатывать и внедрять новый функционал в продукты направления клиентской лояльности. Развивать и поддерживать функционал продуктов (программа лояльности, геймификация, welcome-коммуникации и дополнительные сервисы). Обновлять клиентские сегменты и актуализировать функционал запущенных проектов. Формулировать и ставить задачи на автоматизацию процессов и доработку IT-систем. Планировать, координировать и контролировать работу смежных подразделений в рамках проектов. Организовывать коммуникации с абонентами, разрабатывать коммуникационные планы и контролировать их реализацию по различным каналам. Генерировать креативные идеи для продвижения продуктов Лояльности, оперативно ловить и адаптировать тренды соц. сетей и инфоповоды внешнего мира. Взаимодействовать с партнёрами и подрядчиками, координировать их работу и контролировать соблюдение сроков. Формировать регулярную отчётность по проектам и отслеживать достижение KPI. Проводить тендеры, оформлять заявки в корпоративных системах и участвовать в аналитике и продвижении продуктов совместно с профильными командами. Для нас важно: Иметь опыт работы в управлении продуктами или проектами (желательно в сфере клиентской лояльности, телекоме или digital). Владеть навыками постановки задач и взаимодействия с IT-командами (понимание принципов разработки и автоматизации процессов). Уметь координировать кросс-функциональные команды и выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями. Обладать опытом запуска и сопровождения маркетинговых и коммуникационных кампаний (SMS, e-mail, push, web и др.). Иметь опыт работы с подрядчиками и партнёрами, включая контроль сроков и качества выполнения задач. Владеть аналитическим мышлением и опытом работы с отчетностью, KPI и интерпретацией данных. Знать основы договорной работы, закупочных процедур и тендерных процессов.Уметь работать с корпоративными системами (желательно: SAP, Jira, BPM, TFS или аналогами). Обладать навыками подготовки документации (брифы, ТЗ, регламенты, договоры) и согласования с внутренними службами. Демонстрировать высокий уровень самоорганизации, ответственности и развитые коммуникативные навыки. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.Похожие вакансии
Специалист клиентской лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Говорово, Саларьево
Винлаб
Менеджер по развитию клиентской базы
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Говорово, Саларьево
М-ГРУПП
Менеджер по развитию клиентской базы
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Говорово, Саларьево
FABRETTI
Менеджер по развитию клиентской базы (B2B)
От 3 500 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Говорово, Саларьево
Бабочкин Вячеслав Вячеславович
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Говорово, Саларьево
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Координатор по развитию программы оценки лояльности потребителей
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Говорово, Саларьево
«Филип Моррис Интернэшнл» в России