Обязанности:
Conversational AI QA & Automation Analyst (Специалист по контролю качества AI-диалогов и автоматизации) Итак, что мы предлагаем: Доход от $800 в месяц; Удаленная работа из любой точки мира, график работы 5/2 8am - 6pm по Нью-Йорку; Опытные адекватные руководители; Начисление и выплата з/п в USD, USDT или в указанной вами валюте по текущему курсу доллара на дату выплаты; За 6 лет - ни одной просрочки по зарплате; Нет слабых сотрудников в команде (сильное окружение); Рост Роль может вырасти в: AI Architect (проектирование диалогов) Automation Engineer Product / Operations Analyst Возможность стать партнером компании. Компетенции кандидата, которого мы ищем: Главный навык — структурированность в условиях мультизадачности, педантичность; Высокая самоорганизация, ответственность; Умение глубоко разбираться в новой теме; Понимание принципов построения современного бизнеса и управления бизнес-процессами; Отличные коммуникативные способности и умение работать в команде; Гибкость мышления и способность быстро адаптироваться к изменениям; Владение современными цифровыми инструментами и аналитическими системами; Стремление к развитию и обучению. О компании Мы — сервисная компания и AI-продукт одновременно.Развиваем собственную систему голосового AI-ресепшениста (GetARobot.ai стадия preceed, несколько клиентов), которая: принимает звонки 24/7 ведет диалог с клиентом принимает решения по логике сценариев создает задачи, заявки и события в CRM управляет реальными бизнес-процессами Это не «чат-бот». Это операционная система обработки звонков и лидов. Диалог = код.Ошибка в разговоре = потерянный клиент или неправильное действие в системе. Суть роли Вы будете проверять не интерфейс и не кнопки. Ваша задача — контролировать, как AI: ведет разговор принимает решения запускает автоматизации влияет на реальный бизнес-результат Вы проходите весь путь звонка как аудит: разговор → логика → CRM → действия команды → итог Что именно нужно делать 1. Анализ разговоров прослушивать звонки AI-ассистента выявлять: ошибки в формулировках неестественную речь логические сбои неправильные вопросы2. Проверка логики диалога корректно ли AI определил: новый клиент / существующий тип запроса нужный сценарий не «сбился» ли сценарий не задал ли вопрос, который ломает ветку диалога3. Проверка автоматизаций (n8n / CRM / API)После звонка вы проверяете: создалась ли заявка в CRM корректны ли данные ушли ли уведомления не было ли ошибок в цепочке4. Контроль бизнес-результата позвонил ли оператор клиенту какой итог разговора если клиент бросил трубку: создался ли тикет была ли попытка перезвона четко формулировать: где произошла ошибка на каком этапе в чем причина давать понятное описание для разработчиков / командыКого мы ищем Человека, который умеет думать системно, а не просто выполнять инструкции. Требования Английский язык: не ниже B1 (понимание речи обязательно) Умение внимательно слушать и анализировать Логическое мышление (важнее опыта) Внимание к деталям Способность находить причинно-следственные связиБудет плюсом опыт работы с CRM понимание автоматизаций (Make, n8n, Zapier) опыт QA / аналитики / поддержки интерес к AI и системам диалоговКому НЕ подойдет тем, кто ищет «простую работу послушать звонки» тем, кто не любит разбираться в логике тем, кто не доводит проверку до результатаПочему эта роль важна AI управляет реальными деньгами бизнеса: пропущенный звонок = потерянный клиент ошибка в логике = неправильная заявка сбой в интеграции = потерянный процесс Вы — последний контроль перед тем, как ошибка станет потерей выручки. Личные качества кандидата, которого мы ищем: Сообразительность Инициативность Надежность, который держит слово Самостоятельность Настойчивость Исполнительность Внимательного к деталямЕсли я перечислил не все ваши навыки, то откликайтесь на вакансию кодовой фразой "Я тот кандидат, который вам нужен!" и перечислите остальные ваши компетенции. Эту вакансию написал для вас руководитель — он же владелец. Я считаю, что отношение главы компании к сотрудникам напрямую влияет на рост бизнеса, поэтому никто, кроме меня, не сможет рассказать вам об этой вакансии лучше. Мы ремонтируем кондиционеры, холодильную и бытовую технику в Нью-Йорке. За 6,5 лет мы обслужили 15 000+ клиентов, выполнили 25 000+ работ, получили 2 000+ отзывов, из которых 99% — с высшей оценкой. 50% выручки — это постоянные клиенты. Мы обслуживаем добрую половину зданий на Манхэттене, включая культовые: 1 WTC, The Plaza Hotel, Chrysler Building, Empire State Building. Коллектив — 45 профессионалов, влюблённых в свою работу. Мы молоды: средний возраст — 33 года. За последние пару лет мы запустили AI-оператора, интегрировали оповещения из CRM в Slack, интегрировали AI-оператора в CRM, подняли средний чек, занимаемся SEO-оптимизацией сайтов, выкупили домен hvac.repair. Делаем всё для получения качественных горячих лидов и продолжаем расширяться. Полтора года назад мы запустили AI-оператора, натренировали его на наших клиентах и сейчас развиваем стартап на стадии pre-seed — getarobot.ai. За это время появилось много AI-ресепшионистов, но у нашего есть ряд преимуществ: Мы сами — сервисный бизнес и понимаем, какой робот действительно нужен.Мы глубоко интегрировали его в CRM и решили задачу «коммивояжёра» для техников разных специальностей. Такой уровень интеграции на рынке практически не представлен.Мы понимаем, какой сервис нужен американским владельцам сервисных компаний, потому что знаем их реальные боли — а значит, можем дать релевантное решение. Мы не просто зарабатываем деньги — мы помогаем людям. Не таскаем камни, а строим храм. Спасибо, что дочитали до конца.Похожие вакансии