Обязанности:
Dentiphoto — международный онлайн-проект для стоматологов и зубных техников (работаем 7 лет, премиальные аксессуары для стоматологической фотографии, рынки США и Европа).Наша миссия — помогать врачам лечить людей лучше. Кого ищем:Клиентского менеджера / Support-менеджера — лицо компании, первый контакт клиента. Человека, который переживает за каждый диалог, отвечает быстро, чётко и по делу. Что предстоит делать:• Общаться с клиентами (стоматологи и зубные техники) в Instagram, WhatsApp, email — письменно на английском, без звонков.• Отвечать на вопросы по товарам, заказам, доставке, совместимости аксессуаров.• Вести все обращения в CRM — аккуратно, без потерь и дублей.• Помогать команде видеть боли клиентов и предлагать улучшения. Ключевые требования:• Опыт работы в поддержке / клиентском сервисе в e-commerce 2+ года.• Английский — Upper-Intermediate / B2 и выше (писать и разговаривать свободно).• Вы умеете быть системным: не теряете сообщения, отвечаете по чек-листу, доводите до конца.• Аккуратный подход к CRM и задачам.• Эмпатия + вежливость + скорость = ваш стиль. Будет плюсом:• Опыт в медицинской / стоматологической нише.• Работа с клиентами из США и Европы. Мы предлагаем:• Удалённо из любой точки мира.• График 5/2, полная занятость (возможна и частичная, по договорённости).• Зарплата — по результатам собеседования, укажите ожидания в отклике.• Красивая и сложная ниша — научитесь разбираться в стоматологической фотографии. При отклике добавьте, пожалуйста, сопроводительное письмо и начните его со слова ананас — так мы поймем, что вы полностью ознакомились с вакансией. Дальше кратко напишите: сколько лет в поддержке e-commerce, с какими рынками работали, почему вам откликается эта роль. До встречи на собеседовании! :)Похожие вакансии