Менеджер по работе с международными клиентами

Одна из ведущих финтех-компаний, специализирующаяся на казначейских и платежных сервисах (решения для трансграничных платежей для бизнеса по всему миру), приглашает в команду Менеджера по работе с клиентами / Client Relationship Manager для сопровождения и развития международных клиентов. Описание роли Данная позиция предполагает выстраивание и развитие долгосрочных отношений с корпоративными клиентами и партнёрами, а также управление полным циклом сопровождения клиентов в рамках ежедневных операций. Основная задача — выступать в роли единой точки взаимодействия между клиентом и внутренними подразделениями компании, обеспечивая высокий уровень сервиса. Обязанности: Развитие и поддержание отношений с действующими и новыми международными клиентами (Европа, Африка, Ближний Восток, Азия) Проведение переговоров по тарифам и условиям Координация процесса сопровождения клиентских транзакций для обеспечения высокого качества и скорости сервиса Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и соблюдения требований комплаенс на протяжении всего жизненного цикла клиента Участие (при необходимости) в AML-комитетах совместно с риск-менеджером для согласования клиентских операций Консультирование клиентов по вопросам построения платежных цепочек и правовых структур (по запросу) Сбор обратной связи от клиентов (опросы, интервью) Подготовка предложений по улучшению качества сервиса Взаимодействие с внутренними подразделениями (compliance, operations, security, IT) для оперативного решения клиентских запросов Требования: Опыт от 1 года в банковской или финансовой сфере (корпоративный бизнес, ВЭД, финансы, международные платежи) Высшее образование Понимание процессов регистрации компаний и открытия банковских счетов в различных юрисдикциях Практическое знание KYC и AML, включая применение международных стандартов и работу с трансграничными платежами Понимание процессов онлайн-верификации клиентов и необходимых документов Знание концепций Source of Funds (SoF) и Source of Wealth (SoW) Понимание трансграничных платежей, включая системы SEPA и SWIFT Навыки анализа корпоративной документации (контракты, инвойсы, торговые и транспортные документы) Опыт работы с международными клиентами будет преимуществом Английский язык — уровень C1–C2 Русский язык — свободный Условия: Конкурентоспособная заработная плата (в зависимости от опыта и квалификации) График 5/2 Предоставление оборудования (ноутбук, телефон, гарнитура) Компенсация мобильной связи Структурированная программа онбординга и обучения Оплата профессионального обучения и участия в конференциях