Администратор ветеринарной клиники

Благотворительная ветеринарная клиника - это проект БФ "Кусочек счастья для бездомной кошки", созданный для помощи подопечным фонда и кошкам из малообеспеченных семей, инвалидов и пенсионеров. Клиника оказывает широкий спектр помощи - от приема по триаж до плановых консультаций. Миссия Обеспечить круглосуточную качественную и бесплатную помощь для кошек. Параллельно мы создаём условия для ответственного отношения к животным через просвещение и поддержку их владельцев. Обязанности: Встреча клиентов и животных, оформление на прием, контроль очередности и соблюдение регламента клиники. Прием и обработка телефонных и онлайн-заявок (звонки, мессенджеры, электронная почта). Ведение записи клиентов в программу учета, подтверждение и напоминание о приеме. Поддержание порядка в зоне ресепшн, пополнение информационных материалов и товарных запасов (контроль наличия лекарств/товаров на витрине по необходимости). Улаживание конфликтов доврачебного приёма. Ведение базы данных клиентов, оформление документов (карточки животных, согласия, направления). Участие в приемах поставок, проверка соответствия накладных и возвратов при необходимости. Требования: Опыт работы администратором в ветеринарной клиники от года. Грамотная устная и письменная речь, вежливость и доброжелательность в общении с клиентами. Уверенный пользователь ПК: опыт работы с CRM/программами учета, электронная почта, офисные программы. Организованность, стрессоустойчивость, аккуратность и внимательность к деталям. Умение работать в команде, ответственность и инициативность. Готовность к гибкому графику, включая выходные и вечерние смены — по договоренности. Условия: График работы: 2/2, смена по 12 часов. Оплата: 7 000 рублей/смена. Обучение на рабочем месте, наставничество, возможность профессионального и карьерного роста. Дружный коллектив, комфортная зона ресепшн, скидки на услуги клиники для сотрудников.