Обязанности:
Мы — компания «TeleTribe»Стабильный и системный игрок на рынке аутсорсинга контакт-центров.Наши клиенты (B2B сегмент)— крупный бизнес, госсектор, ритейл, финансы. Мы предлагаем: Стабильность: ТК РФ, белая зарплата, никаких «зарплат в конвертах» Среда: профессионально, но по-человечески, без истерик и криков Рост: кадровый резерв — не для галочки. Обучение: бесплатно и без отрыва от работы (и не только про продажи). Забота: матпомощь, когда жизнь ломает планы. Жизнь: праздники, конкурсы, магазин за корп.валюту, скидки от партнёров. Обратная связь: руководитель не «назначает встречу через секретаря», он рядом, ваши идеи по развитию процессов — не пропадают, их слышат и внедряют Чем предстоит заниматься: Проактивно мониторить потребности потенциальных клиентов с целью дальнейшего предложения и продажи услуг, привлекать новых партнёров. Продвигать комплексные услуги клиентского сервиса: сервис операторов КЦ, голосовые и текстовые роботы, база знаний, собственное ПО. Выходить на ЛПР клиентов, проводить переговоры лично, а также инициировать переговоры с привлечением руководства. Преодолевать возражения, инициировать тестовые проекты/пилоты, согласовывать коммерческие условия, готовить и защищать КП. Участвовать в пресейле – собирать требования, рассчитывать метрики и SLA, помогать клиенту увидеть ценность аутсорсинга КЦ. Вести полный цикл: от брифа до договора, участвовать в коммерческих переговорах с топ-менеджментом клиентов. Формировать КП, презентации. Передавать требования клиента в операционный блок (команда КЦ), участвовать в стартах новых проектов. Мы ждем от вас: Опыт в B2B продажах / работе с ключевыми клиентами от 3 лет. Понимание цикла сделки: переговоры, договоры, бюджетирование. Умение работать с финансовыми показателями (выручка, себестоимость, маржинальность, ROI). Уверенный навык презентации и обоснования КП («дорого — не значит плохо»). Работа в CRM / Excel / PowerPoint. Опыт работы в индустрии контакт-центров / клиентского сервиса это большой плюс т.к. если вы понимаете, что такое, SLA/AHT/FCR/CSI/CSAT/DSAT, эскалации и «метрики проекта», — мы с вами заговорим на одном языке с первой минуты.Похожие вакансии
От 190 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Альфа-Банк
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Агентство кадрового аутсорсинга ALL HR
От 190 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Альфа-Банк
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
DAgroup
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
POSCREDIT
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
IVIDEON