Консьерж

Обязанности: Встреча и приветствие жителей и гостей; Корректное и вежливое общение, создание атмосферы премиального сервиса; Предоставление жителям информации по дополнительным услугам, оказываемым управляющей компанией; Информирование жителей об отключениях воды и электричества, о ремонтных работах, о способах оплаты, о графике работы отделов УК и их контактах. Работа с документами (прием, передача документов собственников); Приём жалоб и обращений от жителей, их фиксирование; Информирование жителей о принятом решении по их обращению / жалобе; Работа с доставками и корреспонденцией; Контроль чистоты и порядка во входных группах; Оперативное реагирование на выявленные нарушения согласно инструкции; Контроль размещения актуальной информации на информационных стендах УК; Ведение журналов согласно операционным стандартам службы консьержей; Взаимодействие с другими службами УК по вопросам жителей. Требования: Знание основ межличностной и деловой коммуникации, грамотная речь, вежливость; Умение оперативно реагировать на просьбы жильцов, находить решения в нестандартных ситуациях; Готовность к работе с большим объёмом информации в сжатые временные рамки; Высокие навыки организации рабочего процесса и решения проблем, умение работать по регламенту; Внимательность, ответственность, ведение документации (журналы, книга передачи смен); Опыт работы в премиальном сервисе / ЖКХ / гостиничном бизнесе от 2 лет; Английский язык: владение не ниже уровня B2 будет преимуществом. Условия: График работы: 1/3 (смена с 8:00) или 5/2 (смена с 9-00 до 18-00); Заработная плата: выплата 2 раза в месяц, своевременное вознаграждение; Оформление по ТК РФ с первого дня работы, все социальные гарантии; Объект: премиальный жилой комплекс, стабильная рабочая среда; Стабильные смены без «плавающих» графиков; Возможность роста при длительном сотрудничестве и высоких профессиональных качествах.