Эксперт по взаимодействию с федеральными структурами

Обязанности: Обеспечивать сотрудников организации актуальными методическими материалами, разъяснениями и оперативной консультационной поддержкой по вопросам предоставления государственных услуг Проводить мониторинг качества предоставления услуг в филиалах ГБУ МФЦ города Москвы Разрабатывать предложения по улучшению процессов предоставления услуг и консультировать сотрудников по сложным вопросам Участвовать в разработке постановок задач, технических заданий и доработке информационных систем и сервисов на основе выявленных потребностей и ошибок Проводить экспертизу проектов нормативных правовых актов, соглашений о взаимодействии и регламентов предоставления услуг Планировать и реализовывать мероприятия по выполнению постановлений и распоряжений органов власти и руководства ГБУ МФЦ города Москвы Готовить схемы и алгоритмы предоставления услуг, разрабатывать клиентский путь Изучать удовлетворённость и выявлять проблемные зоны через анкетирование сотрудников ГБУ МФЦ города Москвы и анализ обращений граждан Работать в системе электронного документооборота, оперативно готовить ответы в рамках компетенции Участвовать в совещаниях с органами исполнительной власти, федеральными органами власти, министерствами Требования: Наличие высшего образования (государственное-муниципальное управление или юридическое образование приветствуется) Опытный пользователь Excel , Visio, Word, Google и Yandex Forms Знание алгоритмов предоставления государственных услуг и административных регламентов предоставления государственных услуг ведомственного направления (Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной налоговой службы, Федеральной службы судебных приставов, Министерства чрезвычайных ситуаций) Умение структурировать информацию: писать инструкции, готовить информационные справки с дашбордами, разрабатывать чек-листы, рисовать схемы Ответственность, исполнительность и умение работать в режиме многозадачности Грамотная речь (устная и письменная) Условия: Оформление согласно ТК РФ Возможность профессионального и карьерного роста График работы 5/2 Место работы метро Марьина Роща / Бутырская