Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Управлять коммуникационным продуктом (SMS, push, email), включая триггерные и маркетинговые сценарии; Разрабатывать и реализовывать стратегию коммуникаций (CRM‑маркетинг, customer lifecycle); Проектировать customer journeys и оптимизировать клиентский опыт (onboarding, retention, upsell и т. д.); Ставить и анализировать A/B‑тесты, работать с метриками (open rate, CTR, conversion rate, LTV, retention); Сегментировать клиентскую базу и персонализировать коммуникации; Взаимодействовать с командами аналитики, маркетинга, рисков и разработки (CRM/CDP‑системы, триггерные движки); Развивать инструменты коммуникаций (CRM/CDP, campaign management systems), настраивать автоматизации; Контролировать эффективность коммуникаций и ROI, оптимизировать стоимость каналов (особенно SMS); Что мы ожидаем: Опыт 3+ лет в роли Product Owner / Product Manager / CRM Manager; опыт работы с клиентскими коммуникациями (SMS, push, email); понимание CRM‑маркетинга и lifecycle‑коммуникаций; Опыт работы с CDP/CRM‑системами (Braze, Salesforce, Mindbox, Iterable и аналоги); Навыки A/B‑тестирования, сегментации и приоритизации (RICE, ICE и др.); умение формировать стратегию и управлять backlog/delivery; опыт запуска и масштабирования фич; Плюс — опыт в fintech/telco и подтверждённое влияние на метрики (рост conversion/retention/revenue).Похожие вакансии