Обязанности:
Присоединяйся к команде одного из ведущих системных интеграторов страны!Уже 30 лет мы защищаем бизнес наших заказчиков от киберугроз. Строим комплексную ИБ для крупнейших компаний России и создаем технологичные ИБ-продукты. Немного о нас: Более 700 экспертов с отраслевым опытом № 1 среди частных интеграторов в сфере защиты информации по версии Собственная ежегодная конференция ИБ - Jet Security Conference Свой CyberCamp с киберучениями для комьюнити Сейчас мы ищем сервис-менеджера. Что предстоит: Обеспечение исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов; Выстраивание процесса оказания услуг; Приоритезация сервисных задач, контроль и ускорение сроков их выполнения, внутренние эскалации по нарушению плановых сроков; Контроль качества обработки запросов (инциденты ИБ, заявки по работоспособности) Заказчика; Планирование и контроль качества выполнения регулярных работ; Постоянный контроль удовлетворенности Заказчика качеством получаемых услуг; Подготовка регулярной внешней и внутренней отчетности; Контроль сроков действия сервисных договоров Инфосистемы Джет и контрактов на техническую поддержку производителя; Контроль актуальности описания систем Заказчика во внутренней базе знаний и достаточности технических и организационных ресурсов для обеспечения требуемого уровня доступности; Анализ типовых активностей/проблем в рамках оказываемых услуг, постановка задач на пополнение базы знаний; Координация работ со смежными подразделениями ТЦ; Разработка регламентов и инструкций; Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств; Отработка эскалаций Заказчика; Участие в пресейловой деятельности в части уточнения потребностей Заказчика и необходимых условий оказания сервисных услуг; Выполнение иных должностных обязанностей по поручению руководителя. Что необходимо: Высшее образование (желательно по направлению ИТ/ИБ) Опыт работы на смежных позициях от 2-х лет Приемуществом будет наличие опыта внедрения SOC / опыт работы сервис-менеджером SOC Почему Джет? Аккредитованная ИТ-компания. Возможность вертикального/горизонтального роста и обмена опытом. Регулярные обучения, курсы и сертификации. Участие в профессиональных мероприятиях и соревнованиях. Таких как CTF, PHD и конечно же, наш CyberCamp. Гибкий социальный пакет. На выбор между ДМС, компенсацией фитнеса и изучением английского языка. Совместные активности. Бег, велоспорт, волейбол, йога, горные лыжи, сноуборд, пинг-понг, футбол, корпоративные клубы или просто PlayStation. Формат работы. Офис/гибрид/удаленка, график 5/2, обычно мы работаем с 10:00 до 18:30, но готовы обсудить удобное начало дня. Удобства в офисе. Тренажерный зал с инструкторами, массажист и массажные кресла, корпоративная библиотека, мед. кабинет, кофейни, лаунж-зоны и живые рыбки. Удобное расположение. В пешей доступности от м. Савеловская. Корпоративные скидки практически на все, что можно оплатить онлайн. От электроники до салонов красоты, от ресторанов до авиабилетов.Похожие вакансии
Сервис-директор (сервис-менеджер)
От 300 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Савёловская
Atlantica GROUP