Обязанности:
Благодаря нашим технологиям бренды могут говорить с вами там, где вам удобно — в push-уведомлениях, мессенджерах, соцсетях, веб-чатах и СМС.Когда банк присылает уведомление о платеже, служба доставки сообщает статус заказа, а чат-бот записывает на приём — за всем этим стоит команда из 300 человек.Основные задачи: Работа с контентом, связанным с отображением push уведомлений от компаний на мобильных устройствах пользователей; Анализ позиций, поиск торговых точек и организаций в базе данных и на карте, сопоставление полученной информации, отслеживание актуальности изображений брендов, оформление заявок на изображение дизайнеру; Работа с текстовыми шаблонами (оптимизация, рефакторинг, написание новых шаблонов средней сложности); Поддержка клиентов (добавить/убрать/проверить контент); Анализ и решение технических проблем клиентов, при необходимости — эскалация задач на другие команды, контроль процесса их выполнения: Документация: ведение базы знаний и составление отчётов. Мы ищем человека, который: Знание SQL; Грамотный устный и письменный русский язык; Высокий уровень самоорганизации; Внимание к деталям, высокая обучаемость и способность работать с большими объёмами информации. Будет плюсом: Опыт работы в технической поддержке или в контент-менеджменте; Умение использовать регулярные выражения (RegExp, regex).Похожие вакансии
Специалист по ИТ-поддержке и управлению активами
Договорная
Москва
FESCO (ПАО Дальневосточное морское пароходство)