Обязанности:
Квантастика - онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет. Сегодня у нас уже более 7.500 действующих учеников, и мы продолжаем активно расти. Поэтому мы усиливаем направление репутации и ищем специалиста по управлению репутацией (SERM-менеджера). Немного о нас: Мы - компания, прошедшая аккредитацию в IT и являемся резидентами Сколково. Имеем образовательную лицензию, что гарантирует предоставление высококачественных услуг по стандартам и нормам, установленным законодательством РФ. Наша цель: Войти в топ- 5 крупнейших онлайн- образовательных компаний России в течение 5 лет и развивать международное направление. Задачи: Ежедневный мониторинг отзывов в действующих сообществах (VK, Telegram). Ежедневный мониторинг упоминаний бренда и новых обсуждений в сети, включая поисковую выдачу. Контроль и сопровождение работы с внешними площадками отзывов. Работа с обратной связью клиентов. Системная обработка негативных сигналов: выявление причин, эскалация внутри команды. Инициирование и реализация активностей по формированию положительного информационного поля о компании. Подготовка и размещение материалов на внешних площадках (статьи, кейсы и др). Управление присутствием бренда в поисковой выдаче (включая AI-ответы) и её развитие. Коммуникация с командами продаж, продукта и возвратов для улучшения клиентского опыта и снижения негатива. Мы подойдём друг другу, если ты: Выполнял схожие задачи. Имеешь опыт работы в EdTech или понимаешь специфику онлайн-образования. Быстро реагируешь на изменения и умеешь работать в режиме многозадачности. Проактивен и не ждёшь задач, а сам находишь точки риска и роста. Понимаешь, как формируется онлайн-репутация и как управлять поисковой выдачей. Умеешь работать с отзывами, площадками и пользовательским контентом. Готов брать ответственность за репутационное поле компании. Будет плюсом, если ты: Работал с детским образованием. Имеешь пул подрядчиков (копирайтеры, площадки, размещения). Понимаешь принципы SERM и имеешь успешные кейсы. Что мы предлагаем: Полностью удалённую работу. График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК). Доход обсуждается индивидуально (фикс + KPI, привязка к результату). Прямое влияние на репутацию бренда и ключевые бизнес-метрики. Свободу в выборе инструментов и подрядчиков. Работу в быстрорастущей компании с амбициозными целями. Если тебе интересно системно управлять репутацией и формировать восприятие бренда в сети - откликайся. Будет интересно!Похожие вакансии