Обязанности: Обучение и консультации пользователей системы; Прием, первичный анализ и решение инцидентов в 1С; Сбор, анализ необходимости и первичная обработка изменений; Тестирование, настройка шаблонов и отчетов; Эскалация сложных задач аналитикам и разработчикам; Ведение базы знаний и пользовательской документации; Функциональное тестирование ИС. Требования: Опыт сопровождения 1С от 2-х лет; Умение работать на 1-й линии поддержки: принимать, анализировать и обрабатывать заявки пользователей; Навыки консультирования и обучения пользователей; Опыт функционального тестирования, настройки отчетов и печатных форм в 1С; Способность к анализу ошибок и взаимодействию со смежными командами (аналитики, разработчики, администраторы); Навыки составления технической и пользовательской документации. Проактивность, клиентоориентированность, внимательность. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; Конкурентоспособная заработная плата; ДМС; Годовые бонусы по результатам работы; Возможность построения персонального карьерного трека; Команда единомышленников: коллеги всегда будут готовы помочь и поделиться опытом; Высокий уровень корпоративной культуры, открытая рабочая среда, основанная на доверии; Поддержка физического и ментального здоровья (врач в офисе, онлайн сессии с психологом, занятия йогой); Доступ к библиотеке ФБК, в которой собраны книги по развитию soft&hard skills; Корпоративные скидки: от изучения иностранных языков до фитнес-клубов;
Похожие вакансии