Руководитель по операционному обслуживанию физических лиц

Обязанности: Организация работы сотрудников Отдела в части операционной деятельности; Осуществление контролирующих функций по проводимым сотрудниками Отдела операциям • Контроль формирования документов дня; • Выявление событий операционных рисков; - Выявление операций в рамках исполнения требований ФЗ № 115-ФЗ, идентификация Клиентов, обновление идентификационных сведений Клиентов, направление запросов Клиентам; - Разработка и поддержание в актуальной форме инструкций по оформлению основных типовых или единичных операций в системе Diasoft в четком соответствии с требованиями ВНД; - Участие в согласованиях ВНД Банка в рамках функционала; - Проведение обучения, выполняя функцию наставника новых сотрудников Отдела по Адаптационным программам (нормативные документы/ оформление операций в Diasoft); - Проводить регулярные срезы знаний сотрудников Отдела, организация и проведение по итогам оценки рефрешей знаний сотрудников и обучение сотрудников Отдела новым требованиям Законодательства и нормативных Актов по мере их возникновения, актуализировать учебные материалы, в случае необходимости; - Выполнение действий, направленных на достижение плановых показателей работниками Отдела и индивидуальных плановых показателей. Исполнение функционала директора по работе с клиентами/начальника отдела/операционного сотрудника, в случае необходимости (больничные, отпуска сотрудников, повышенный клиентский поток). Требования: Не менее трех лет в банковской сфере (предпочтение банкам со среднеразвитой ИТ-инфраструктурой, где сохраняется существенный объем ручных операций) исключительно по направлению - операционная работа с физическими лицами (не касса). Знание Федеральных законов и Инструкций ЦБ; Знание линейки розничных банковских продуктов и услуг; Желание и умение работать в режиме многозадачности и с большими объемами информации; Умение работать в команде, выстраивать эффективные коммуникации; Планирование и организация рабочего процесса; Навык методологической работы (написание инструкций, согласование ВНД), опыт тестирования рабочих программ, подготовка технических заданий на доработки программного обеспечения. Условия: Офис: м. Тушинская/Спартак Оформление по ТК РФ. График работы 5/2: пн - чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, сб, вс – выходные дни. Расширенный социальный пакет.