Обязанности:
Школа массажа Станислава Чернонога — онлайн-школа массажа и оздоровления с аудиторией более 3 млн человек. Мы на рынке уже более 10 лет и продолжаем расти. Сейчас мы ищем куратора, который возьмёт на себя два закрытых клуба по подписке и будет отвечать за вовлечённость участников и их продления. Что это за роль? Ты будешь вести два клуба: — Профессиональный клуб для массажистов — Клуб здоровья “для себя” Твоя задача — сделать так, чтобы людям было интересно оставаться в клубе и они продлевали участие каждый месяц. Ключевой показатель: процент продлений. Команда Ты будешь работать в отделе курации, со старшим куратором и напрямую с директором школы. У нас уже есть выстроенная система, но нам нужен человек, который возьмёт клубы и усилит их. Что нужно делать? 1. Работа с участниками — Ведение чатов: ответы на вопросы, помощь, сопровождение — Создание активностей: челленджи, задания, вовлечение — Поддержание атмосферы — Работа с негативом: спокойно реагировать, разбираться, помогать 2. Управление наставниками (6 человек) — Распределение учеников — Контроль качества обратной связи — Помощь в сложных ситуациях — Поддержание порядка в работе 3. Процессы и метрики — Работа с платформой GetCourse (доступы, проверки) — Ведение таблиц и учёта — Сбор обратной связи — Анализ: что влияет на продления и как это улучшить Важно понимать. Это не позиция “просто отвечать в чатах”. Ты влияешь на удержание участников, их опыт внутри клуба и развитие продукта. Мы ищем человека, который думает, предлагает и улучшает, а не просто выполняет задачи. Что для нас обязательно: — Опыт работы с людьми (клиенты, комьюнити, сервис) — Умение спокойно и грамотно работать с негативом — Организованность и системное мышление — Инициативность и желание улучшать процессы — Готовность учиться и принимать обратную связь Обязателен опыт работы с искусственным интеллектом (ChatGPT и аналоги) — умение использовать его в работе Будет плюсом: — Опыт работы куратором или в онлайн-школах — Опыт участия в клубах / подписках — Знание GetCourse Что мы предлагаем: Удалённый формат работы: 5/2 (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК), фулл-тайм (совмещение НЕ предусмотрено). Выходные (Сб–Вс): мы уважаем ваше личное время и право на отдых, поэтому работа в выходные — исключительная ситуация. Стабильный доход: оклад 60 000 руб. + бонусы. Постоянный рост: Интересные задачи в проектах, которые действительно приносят пользу людям. Вы сможете напрямую влиять на развитие клубов, свой доход и профессионально рост. Развитая корпоративная культура: онлайн-активности, игры и совместные виртуальные события, тематические подарки и сюрпризы, чтобы чувствовать нашу поддержку и заботу. Сильная и дружная команда: Средний возраст 36 лет. Мы поддерживаем друг друга и создаем атмосферу единства даже на удаленке. Почему стоит прийти именно к нам? Работа с лидером рынка: мы — крупнейшая онлайн-школа массажа в России и СНГ. Разнообразие задач: вам не будет скучно — здесь и управление наставниками, и работа с людьми, и аналитика, и организация активностей. Стабильность и надёжность: сильная структура, долгосрочное партнёрство, команда без текучки. Возможность расти с нами: если вы будете влиять на рост количества участников, ваш доход тоже сможет расти. Также можно расти горизонтально — например, если вам станет интересно ведение Telegram-аккаунта клуба, мы готовы обсуждать это как дополнительную оплачиваемую задачу. Мы открыты к инициативам и всегда поддерживаем сотрудников, которые хотят развиваться. Наша воронка найма: Отклик с сопроводительным письмом Заполнение небольшой анкеты с тестовым заданием. Первичное собеседование с HR. Собеседование с руководителем. Вы в команде! Если вы хотите работать куратором в стабильной школе с 10-летней историей, в проекте с перспективными задачами и ростом — эта роль подойдёт вам. Мы ищем ключевого человека в команду, который поможет нам делать клубы сильнее и принимать крутые решения. Откликайтесь и добавляйте сопроводительное письмо: расскажите о вашем опыте работы с людьми, вовлечении аудитории и организации активностей. Будем рады познакомиться!Похожие вакансии