Администратор пирсинг студии / Менеджер по продажам

В пирсинг студию ID Piercing ищем администратора, который умеет сочетать заботливое общение с навыками продаж: важно не ограничиться ответом на вопрос, а довести клиента до записи и мотивировать его вернуться. В обязанности входит обработка входящих обращений, работа с клиентской базой и поддержание загруженности мастеров. Позиция ориентирована на продажи, а не просто на функции справочной службы. Обязанности: Обработка входящих обращений ежедневно: звонки, WhatsApp, Telegram и другие каналы: консультация, подбор услуги, запись; Продажи и работа с возражениями: помогать клиенту выбрать лучшее решение и закрывать на запись с хорошим чеком; Встреча и расчёт клиентов в студии, консультирование по услугам; Работа с клиентской базой: повторные записи, напоминания, «возврат» клиентов, предложения по акциям; Административные процессы: подтверждение записей, переносы/отмены, информирование о визите, запись на следующее посещение; Оформление договоров с клиентами, контроль за первичным документооборотом; Работа с курьерскими службами при необходимости; Контроль стока и обеспечение наличия актуальных позиций; Контроль качества сервиса и соблюдение стандартов обслуживания; Организация и поддержание визуального порядка пространства и комфортной атмосферы в студии; Коммуникация с мастерами: корректное оформление записей, составление графика работы мастеров, контроль выхода смен; Участие в мероприятиях бренда и их организация. Требования: Грамотная письменная и устная речь, уверенное общение в чатах и по телефону; Умение работать по скриптам, но при этом оставаться живым и человечным в диалоге; Пунктуальность и ответственность; Стрессоустойчивость, коммуникабельность: умение разрешать конфликтные ситуации; Многозадачность: параллельно вести несколько переписок, отвечать на звонки и не терять новые обращения; Уверенное использование социальных сетей в жизни и работе; Уверенная работа с программами MC Office; Высшее образование – приветствуется. Будет плюсом: интерес к индустрии красоты/пирсинга или опыт работы в продажах/салоне/бьюти‑проектах (но не обязателен). Условия: Работа в уютной студии в центре Москвы; График 5/2 (один рабочий выходной) с 11.00 до 19.00, по выходным сотрудника дистанционная коммуникация с клиентами; Финальная заработная плата обсуждается по итогу собеседования; Испытательный срок 3 месяца; Трудоустройство по итогам испытательного срока; Фиксированный оклад, выплаты 2 раза в месяц.