Менеджер поддержки дилерских сайтов

Мы - PERX, аккредитованная IT-компания, лидирующая на рынке разработок для автомобильного бизнеса. Мы разрабатываем программное обеспечение на основе web-технологий, которое включает в себя CMS, CRM, интранет-системы и распределенные информационные системы. Каждый день мы сотрудничаем с такими известными брендами, как Москвич, Mazda, Suzuki, Chery, Exeed, Omoda, Jaecoo, Lecar, Oting, Exlantix, Geely и другими. В PERX мы ценим инновации и индивидуальный подход к клиентам, предоставляя нашим сотрудникам возможность работать в творческой и дружелюбной атмосфере. В связи с расширением и увеличением портфеля клиентов мы в поисках опытного Менеджера для поддержки и развития сайтов автомобильных дилерских центров. Обязанности: Поддержка и сопровождение сайтов дилерских центров:-Мониторинг работоспособности сайтов сети дилерских центров;-Работа в CRM системе Help Desk, решение заявок, консультирование по сложным вопросам.Взаимодействие с дилерами: -Регулярная коммуникация с представителями дилерских центров по вопросам работы сайтов(звонок, почта, заявки в Help Desk);-Сбор и анализ запросов на доработки и изменения от дилеров;-Консультирование дилеров по функционалу сайтов и возможностям их использования;-Согласование изменений в структуре и содержании сайтов.Работа с дебиторской задолженностью:-Ведение учёта дебиторской задолженности по дилерским центрам;-Регулярный мониторинг сроков оплаты услуг по поддержке и развитию сайтов;-Подготовка и отправка официальных писем‑напоминаний при возникновении просроченной задолженности;-Формирование отчётности по состоянию дебиторской задолженности (в т. ч. по просроченным платежам) и предоставление её руководству;Координация внутренних процессов:-Постановка задач командам разработки, продукта и контента (формулирование ТЗ);-Контроль сроков выполнения работ и качества результата;Проведение вводных вебинаров для дилеров:- Разработка программы и сценария вводных вебинаров по работе с сайтами дилерских центров (включая функционал CMS, обновление контента, базовые настройки);-Ответы на вопросы дилеров в ходе вебинара и сбор обратной связи после него;-Адаптация программы вебинаров с учётом специфики разных дилерских центров и их потребностей;-Составление отчётов о проведённых вебинарах (количество участников, основные вопросы, результаты обучения). Требования: -Опыт поддержки и сопровождения веб‑сайтов (желательно);-Навыки составления чёткой и структурированной отчётности (в т. ч. финансовой);-Знакомство с основами бухгалтерского учёта и документооборота в части работы с дебиторской задолженностью;-Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать продуктивный диалог с дилерами и коллегами; -Грамотная устная и письменная речь; -Способность чётко формулировать задачи и требования; -Навыки публичных выступлений и онлайн‑презентаций. Мы предлагаем: Сложные и интересные задачи. Используем передовые технологии, создаем цифровые решения для тысяч пользователей. Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, «белую» зарплату, социальные гарантии и все льготы аккредитованной ИТ-компании. Полную удаленку с гибким началом дня (8-часовой график, 5/2). Дружную команду, наставничество и систему онбординга для быстрого старта. Корпоративные скидки на английский в Skyeng для тебя и твоей семьи. Корпоративный портал с внутренней валютой: зарабатывай бонусы и меняй на мерч.) Возможность проявлять инициативу: твои идеи будут услышаны, ты можешь влиять на процессы. Квизы, тимбилдинги, марафоны — разбавляем будни драйвом; Присоединяйтесь к PERX и помогайте нам создавать инновационные решения для автомобильной индустрии!