Операционный менеджер (Back-office / Billing & Admin)

Обязанности: Клиентские обращения (тикеты WHMCS): обработка запросов по услугам, подключениям и отключениям; работа с биллингом: перерасчёты, изменения параметров; поддержка по оплатам: поиск платежей, возвраты, работа с диспутами и антифрод-кейcами; Платежи и продления: контроль и проведение регулярных продлений (домены, хостинг, лицензии, панели); поддержание актуальных статусов сервисов и оплат; Документы и контрагенты: обработка инвойсов; загрузка документов в учётные системы; выставление счетов и актов для юрлиц, контроль оплат, сверки и дебиторской задолженности; Операционное администрирование: настройки и верификации в платёжных системах и вспомогательных сервисах; выполнение поручений бухгалтера, подготовка периодических отчётов; работа с трекером задач и внутренними регламентами; выполнение сопутствующих задач; Требования: ​​​​​​​ опыт работы в операционной роли: back-office / биллинг / документооборот / поддержка; внимательность к цифрам и документам, аккуратность; ответственность и умение доводить задачи до результата; знание английского языка на уровне B2; уверенная работа с Google Docs и Google Sheets, трекерами задач; Будет плюсом: опыт работы с hosting / billing системами (WHMCS); знание Hubdoc или аналогичных сервисов; опыт работы с Wise/PayPal/Stripe или другими платёжными платформами. Условия: ​​​​удалённый формат работы; полная занятость; начало рабочего дня в интервале с 8:00 до 10:00 по местному времени, с ориентацией на результат и соблюдение ключевых дедлайнов.