Мы – международная компания с главным офисом в Испании, занимающая лидирующие позиции на рынке миграционных услуг. Наша репутация основана на многолетнем опыте и успешных кейсах, что делает нас одним из самых востребованных поставщиков миграционных услуг по всему миру. Наши специалисты – это профессионалы высочайшего уровня, которые сопровождают клиентов на всех этапах процесса иммиграции, начиная с первой консультации и заканчивая успешным получением всех необходимых документов. Обязанности: Полный цикл сопровождения клиентов: коммуникация в чатах (приветствие, сопровождение, обновления, переводы). Постановка и контроль задач в команде (юристы, менеджеры, хесторы). Мониторинг сроков и контроль качества на каждом этапе. Сбор обратной связи, предложения по апсейлам, удержание клиента. Работа с CRM, базами клиентов, Google Docs, и др. Требования: Опыт клиентского сопровождения / project или account management от 1 года. Знание испанского языка — B2, английского — B2. Отличные коммуникативные навыки, высокая организованность (в том числе в конфликтах). Знание CRM, Google Docs/Sheets, или аналогичных систем. Грамотная письменная и устная речь, тактичность и стрессоустойчивость. Условия: — Удаленный формат работы; — Официальное трудоустройство (ИП); — Обучение всем процессам и порядку работы; — График работы 5/2 (суббота/воскресенье - выходные дни) С 9:00 до 18:00 по Мадриду, 1 час - обеденный перерыв.
Похожие вакансии
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВТОНОМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"