Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. ИТ Сервис — это продукт, который обеспечивает работу сотрудников органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им учреждений: предоставляет современные ИТ-решения, технику и экспертизу в области сервисов для конечных пользователей. Что нужно делать: работать с системами мониторинга и оповещения работать в системе ServiceDesk (4me) осуществлять мониторинг состояния информационных систем, каналов связи, сетевого и серверного оборудования оперативное реагировать на сообщения консоли мониторинга организовывать контроль восстановления работоспособности сервисов после аварий через чаты, телефонию и Service Desk эскалировать инциденты профильным специалистам устранять инциденты в соответствии с инструкциями в базе знаний информировать о существовании проблемы/аварии внутренних подразделений в соответствии с внутренними регламентами составлять и актуализировать базы знаний по технической поддержке взаимодействовать с другими отделами компании для эффективного решения текущих задач проводить максимально возможную диагностику с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности помогать ИТ командам находить и устранять корневые причины инцидентов оказывать консультации коллегам со смежных подразделений работать по инцидентам с целью восстановления работоспособности услуг Какие знания и навыки нам важны: опыт работы в системах мониторинга Zabbix, Grafana, Prometheus и других продвинутый пользователь: Windows, Linux повышенное внимание и концентрация грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость и доброжелательность, коммуникабельность навыки деловой переписки и умение правильно сформулировать суть проблемы Что предлагаем: сменный график работы 2/2 (2 дня - день с 8:00 до 20:00, 2 дня отдых, 2 дня - ночь с 20:00 до 8:00) рыночную зарплату и премии драйвовые задачи и ресурсы для их реализации преимущества аккредитованной IT-компании открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив материальную помощь в случае важных событий в жизни корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
ГКУ Центр организации дорожного движения Правительства Москвы
От 650 до 910 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Global Trads
От 62 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Организатор перевозок, Государственное казенное учреждение города Москвы
Специалист по медиа-мониторингу
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Правительство Москвы