Обязанности:
ЕС-клиника — это premium-сервис по сопровождению здоровья семей.Мы создаём новую модель медицинского сервиса, где сильная медицина сочетается с высоким уровнем доверия, вниманием к деталям и персональным сопровождением. Сейчас мы ищем куратора — человека, который станет для семьи ключевой точкой контакта и будет сопровождать её на всём пути взаимодействия с клиникой. Задачи: вести портфель из 30–40 семей на постоянной основе; сопровождать семьи на всех этапах взаимодействия с клиникой; держать под контролем все процессы и задачи по каждой семье; координировать действия с ассистентами семьи, врачами и внутренней командой; вести CRM: фиксировать данные, отслеживать задачи, проверять корректность информации; организовывать логистику, сопровождение и необходимые коммуникации; представлять интересы семьи перед врачами и другими специалистами; собирать и отрабатывать обратную связь; работать со сложными, чувствительными и конфликтными ситуациями; обеспечивать высокий уровень сервиса, точности и внимания к деталям. Для нас важно: опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов, координации или account/customer support функциях; высокий уровень внимательности, собранности и дисциплины; умение держать большой объём информации и ничего не упускать; грамотная устная и письменная речь; умение выстраивать диалог с требовательными клиентами; высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта; умение сохранять профессиональную дистанцию при тёплом и доверительном контакте; развитые навыки командного взаимодействия; стрессоустойчивость и спокойствие в напряжённых ситуациях; строгое соблюдение конфиденциальности; высокий уровень сервиса и внутренней ответственности за результат; презентабельный внешний вид. Мы предлагаем: работу в сильном и амбициозном premium-проекте; роль с реальным влиянием на клиентский опыт; профессиональную среду, где ценятся точность, уважение, зрелость и качество; работу в команде, которая строит новую модель сопровождения семей; конкурентный доход; официальное оформление; возможности профессионального роста внутри проекта.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Спортивная, Фрунзенская, Парк культуры, Лужники
ДНКОМ
Договорная
Москва. Станции метро: Спортивная, Фрунзенская, Парк культуры, Лужники
Ренессанс cтрахование, Группа
Менеджер по продажам / Медицинский куратор
От 140 000 до 220 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Фрунзенская, Парк культуры, Лужники
Кадровый Метод
Куратор лечения/медицинский координатор
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Фрунзенская, Парк культуры, Лужники
Центр Дентальной Травматологии
Куратор лечения / Медицинский координатор
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Фрунзенская, Парк культуры, Лужники
ЦВТиО Ариадна
От 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Спортивная, Фрунзенская, Парк культуры, Лужники
АНОО Школа Алгоритм