Обязанности:
Мы - Dau Relationship Marketing, и мы превращаем клиентскую базу в главный актив бизнеса. Наша миссия - находить скрытый потенциал в данных и запускать точечные CRM-стратегии, которые приносят реальную прибыль. Почему мы крутые? Мы работаем с лидерами рынка. Наш опыт проверен такими гигантами, как AGR, Tele2, Haleon, Danone и L'Oreal. Мы создаем системы, а не просто запускаем рассылки. От глубокого аудита и стратегии до внедрения программ лояльности и сложных аналитических платформ - мы строим целостную экосистему взаимоотношений с клиентами. Мы на острие технологий и данных. Наша работа - это микс из глубокой аналитики, креативных механик и автоматизации коммуникаций в ключевых каналах: email, SMS, мессенджерах. Сейчас ищем младшего CRM-аналитика - человека, которому интересно разбираться в цифрах, собирать из данных понятную картину и превращать аналитику в полезные для команды и клиента выводы. Это роль для того, кто хочет расти в CRM и аналитике, любит порядок в данных, умеет замечать детали и хочет видеть, как его работа влияет на реальные решения в проектах. В ваши задачи войдет: 1. Клиентская и управленческая отчетность Готовить регулярные отчеты по CRM-активностям (еженедельно / ежемесячно); Оформлять аналитику в структуру: «Что сделали – что получили – что дальше»; Создавать короткие one-pager и слайды для руководителей с визуализацией (графики, таблицы, воронки, бенчмарки, highlight-блоки); Приводить презентации к единому стилю агентства или бренд-гайдам клиента; Участвовать в подготовке материалов для клиентских встреч. 2. Аналитика данных и качество CRM Анализировать сегменты, поведение аудитории и искать аномалии / отклонения; Делать выгрузки из CRM / ESP / CDP и BI/SQL по шаблонам, сверять данные между источниками; Выявлять ошибки и нестыковки в данных; Документировать отчеты, KPI-формулы и определения метрик для прозрачной и воспроизводимой аналитики. 3. A/B-тесты Собирать и проверять корректность тестов (выборка, сопоставимость групп, чистота метрик); Оформлять результаты по логике: гипотеза → дизайн → метрики → результат → решение; Формулировать выводы и рекомендации по итогам тестов. 4. Внутренние процессы и база знаний Вести задачи: статусы, дедлайны, чек-листы; Поддерживать базу знаний и шаблонов (слайд-блоки, KPI-таблицы, типовые выводы). Ключевые требования: интерес к CRM, аналитике и работе с данными; умение аккуратно и структурно работать с таблицами и презентациями; внимательность к деталям и цифрам; умение видеть за данными не только цифры, но и смысл; базовое понимание маркетинговых и CRM-метрик; способность понятно упаковывать выводы; ответственность, системность и привычка доводить задачу до результата. Будет плюсом: опыт работы с Mindbox, Altcraft, Salesforce или другими CRM / ESP / CDP-платформами; базовые знания SQL, BI или опыт работы с дашбордами; опыт подготовки клиентских отчетов; понимание логики A/B-тестов.Что мы предлагаем: Работу в агентстве с сильной CRM-экспертизой; Реальные клиентские задачи и возможность быстро расти на практике; Понятные процессы, шаблоны и поддержку команды; Среду, где ценятся здравый смысл, качество и умение думать; Возможность развиваться в сторону CRM-аналитики, клиентской аналитики и работы с данными в маркетинге; Стабильность и гибкость: Удаленная работа с четким графиком (с 10 до 19 по мск) + возможность работать из коворкинга в Москве (м. Электрозоводская); Заработная плата обсуждается на собеседовании и зависит от вашего опыта и навыков.Похожие вакансии