Обязанности:
«БлагоДаря» — фонд, созданный при поддержке Сбера и содействующий развитию некоммерческих организаций (школ, больниц, музеев, благотворительных фондов) по всей России. Мы предлагаем новый подход к развитию культуры социальных инвестиций через создание целевых капиталов на базе онлайн-платформы. В результате некоммерческие организации получают финансовый инструмент для долгосрочного развития, а социальные инвесторы - возможность поддержать социально-значимые организации в нашей стране. Платформа «Раз Два» — это продукт фонда: цифровая инфраструктура, которая упрощает процесс создания, поддержки и развития целевых капиталов. О роли Мы ищем Клиентского менеджера, который будет вести клиентов и координировать весь процесс запуска целевого капитала. Это роль на стыке клиентского сопровождения, проектного управления и операционной координации. Важно не просто коммуницировать с клиентом, а держать под контролем весь процесс: сроки, задачи, договоренности и качество результата. Чем предстоит заниматься Ведение клиентов Сопровождение клиентов от договоренности до запуска целевого капитала Выстраивание работы с представителями клиента Регулярная коммуникация и управление ожиданиями Контроль статусов, сроков и прогресса Проектная координация Ведение нескольких проектов одновременно Координация работы внутренних команд (юристы, продукт, операционный блок) Контроль исполнения задач и договоренностей Своевременная эскалация рисков Подготовка материалов Подготовка презентаций и клиентских материалов Структурирование информации Упаковка сложных процессов в понятный формат Участие в продукте Понимание клиентского пути (CJM) Сбор обратной связи от клиентов Выявление проблемных точек Предложения по улучшению процессов и продукта Поддержка руководителя Ведение трекеров и задач Подготовка документов и материалов Организация встреч и фиксация договоренностей Контроль исполнения задач Наш идеальный кандидат Обязательный опыт Опыт клиентского сопровождения или project management от 2 лет Опыт ведения нескольких проектов одновременно Навыки работы с документами и сроками Умение структурировать информацию Опыт подготовки презентаций Владение Excel / Google Sheets Ключевые компетенции Системное мышление Ответственность за результат Проактивность Внимательность к деталям Умение работать в режиме многозадачности Сильные коммуникативные навыки Будет преимуществом Понимание CJM и клиентского пути Опыт в финтехе, банках, инвестициях, НКО или EdTech Опыт работы в стартапах или быстрорастущих проектах Понимание благотворительности или социальных проектов Что мы предлагаем Формат: гибрид / Москва Занятость: полная Доход: фикс + бонус за результат (обсуждается индивидуально) Возможность влиять на развитие продукта и процессов Работа на стыке финансов, технологий, социальных инициатив Поддержка Сбера: инфраструктура, экспертиза, доступ к экосистеме Расширенный соцпакет от Сбера: - ДМС - Обучение - Спортзал - Офис класса А с видом на храм Христа Спасителя и Кремль Как откликнуться Если вам близка задача выстраивания процессов и управления клиентским опытом в уникальном социальном продукте - присылайте отклик с описанием вашего опыта и реализованных кейсов на hh или почту в описании.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая, Парк культуры, Кропоткинская
СФУЦК БЛАГОДАРЯ
Контент-лид (Head of Content) в ДЗО Сбера
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая, Парк культуры, Кропоткинская
СФУЦК БЛАГОДАРЯ
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая, Парк культуры, Кропоткинская
РТ-Техприемка
Менеджер проекта по выводу в ДЗО
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая, Парк культуры, Кропоткинская
Rambler&Co
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая, Парк культуры, Кропоткинская
Сбербанк-Капитал
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая, Парк культуры, Кропоткинская
Сбербанк-Капитал