Обязанности:
Более 20 лет создаём события и путешествия для партнёров, клиентов, персонала и первых лиц крупнейших компаний. 2000+ проектов в 117 странах, обладатели множества отраслевых наград. Члены Российско-Германской Внешнеторговой палаты. Признанный эксперт в области MICE и Event. Мы решаем бизнес-задачи клиентов через эмоции, интерес, новый опыт — вдохновляем на результат! Мы предлагаем Оклад 130–170 тыс. руб. + бонусы + KPI, совокупный доход 200–300 тыс. руб. Гибридный график 50/50, 5/2 с 10:00 до 19:00, возможны командировки. Отсутствие бюрократии, тёплая атмосфера, дружная позитивная команда, демократичный стиль. Среда для реализации профессиональных амбиций. Возможность быть лицом компании на профильных мероприятиях и торжественных церемониях. Интересная, насыщенная событиями рабочая атмосфера. Реальная возможность построить систему продаж «под себя». Карьерный рост, комфортный офис у метро Фили. Испытательный срок 2–3 месяца. Чем предстоит заниматься Вести портфель текущих корпоративных клиентов (B2B). Проактивно обслуживать: регулярно контактировать не только по запросам, но и с предложениями новых форматов. Развивать клиентов через upsell / cross-sell (дополнительные услуги, программы мотивации, партнёрские мероприятия). Работать с повторными продажами и пролонгацией договоров. Собирать обратную связь, передавать инсайты проектной команде для улучшения сервиса. Контролировать дебиторскую задолженность по своим клиентам. Ключевые вызовы для вас (первые 6 месяцев) Увеличить долю повторных продаж среди текущей базы на 30%. Вернуть к сотрудничеству не менее 5 «уснувших» клиентов (неактивных более 6 месяцев). Довести среднюю частоту контакта с каждым клиентом до 2 раз в месяц (проактивно). Повысить NPS (индекс лояльности) по вашей группе клиентов на 15 пунктов. Мы ждём, что вы Имеете опыт работы аккаунт-менеджером или клиентским менеджером в B2B от 2 лет (ивенты, MICE, туризм, реклама — плюс). Умеете выстраивать долгосрочные отношения и увеличивать продажи текущим клиентам. Системны: ведёте CRM, планируете контакты, контролируете дебиторку. Общительны, но не навязчивы — находите баланс. Понимаете, что такое апсейл и кросс-сейл, и умеете их применять. Готовы работать с финансовыми показателями (выручка, оплаты). Будет преимуществом Опыт в MICE, event-индустрии или деловом туризме, в маркетинговом агентстве или бизнес-клубе Знание английского языка (письменный перевод, переписка с партнёрами). Навыки работы с CRM (amoCRM, Bitrix24, Pipedrive и др.). Готовность выполнить короткое тестовое задание на анализ текущей базы. Ключевые результаты, за которые вы будете отвечать Выполнение плана по повторным продажам (руб. / %). Количество возвращённых «уснувших» клиентов. Уровень пролонгации договоров. Рост среднего чека по текущим клиентам. Своевременная оплата дебиторской задолженности. Как откликнуться Отправьте резюме и в сопроводительном письме укажите один конкретный пример, как вы увеличили продажи текущему клиенту (что продали, на какую сумму, за какой срок).Похожие вакансии
Менеджер по продажам и развитию клиентов/Key Account Manager/KAM (МГТС)
Договорная
Москва. Станции метро: Фили, Шелепиха
МТС