Специалист по оборудованию и поддержке пользователей

Обязанности: Приём и регистрация обращений (телефон, e-mail, тикет); Диагностика и устранение инцидентов L1; Ведение тикетов (описание симптомов, действий, результата); Консультирование пользователей по эксплуатации оборудования; Установка и настройка принтеров: сетевые, USB, МФУ, этикеточные (Zebra, TSC), термоструйные TIJ принтеры Docod, пьезоструйные принтеры (Yeacode); Подключение камер Hikrobot по Ethernet / PoE, настройка IP, доступность в сети; Использование ПО Hikrobot (MVS, Vision Master, IDVMS и др.) для базовой настройки камер и считывателей кодов; Настройка базовых параметров: экспозиция, баланс белого, фокус, режим триггера, обновление прошивки; Сборка, подключение и настройка ПК/ноутбуков (Windows/Linux), установка ОС, драйверов, офисного ПО; Сетевые настройки: IP, VLAN, VPN, проверка связи; Диагностика железа (RAM, HDD/SSD, CPU), обновление ПО и антивируса, настройка удалённого доступа; Настройка ТСД; Диагностика устранение неисправностей; Требования: Высшее/неполное высшее образование в сфере информационных технологий со стажем работы не менее 1 года или среднее профессиональное образование со стажем работы в сфере информационных технологий не менее 5 лет. Высокий уровень обучаемости; Базовые знания сетей (TCP/IP, DHCP, VLAN), Windows/Linux, офисных приложений; Умение работать с ПО, читать и применять инструкции производителя; Базовый Английский. Условия: Стабильная работа в производственной Компании; Оформление в соответствии с ТК РФ; Своевременная и достойная заработная плата; Пятидневная рабочая неделя; Комфортные условия труда; Доставка к месту работы и обратно транспортом предприятия.