Обязанности:
Мы - эксклюзивный официальный дистрибьютор немецкого премиального бренда по уходу за кожей для лица на российском рынке. Наша миссия - предлагать клиентам инновационные и высокоэффективные продукты, созданные на основе передовых научных разработок. В связи с активным расширением штата и ростом интереса к нашей продукции, мы ищем энергичного и ответственного Менеджера по работе с клиентами, который станет лицом нашего бренда для каждого покупателя. Если вы любите помогать людям выбирать лучшее, умеете выстраивать долгосрочные отношения и готовы развиваться в сфере красоты с премиальным продуктом - эта вакансия для вас! Что будет входить в ваши задачи: • Приём и квалификация входящих заявок: оперативная обработка обращений клиентов в AmoCRM (email, звонки, мессенджеры), первичная квалификация и распределение по статусам. • Экспертные консультации и продажи: проведение глубоких консультаций по ассортименту бренда, выявление индивидуальных потребностей клиента, подбор оптимальных решений и эффективное оформление заказов. • Полное сопровождение сделки: от ввода заказа и выставления счетов в AmoCRM до контроля отгрузки и статусов оплаты. Вы будете держать руку на пульсе каждой сделки! • Развитие продаж: активное применение техник апсейла и кросс-селла (предложение сопутствующих товаров, новинок и акций) по утверждённым сценариям. • Ведение клиентской базы: корректное заполнение и поддержание актуальности карточек клиентов в AmoCRM (контакты, история покупок, спецификации). • Взаимодействие с партнёрами: координация с отделами логистики и склада по вопросам наличия, сроков отгрузки и комплектации заказов. • Работа с обратной связью: обработка рекламаций и возвратов в рамках регламентов, оперативное решение возникающих вопросов и эскалация сложных случаев руководителю. • Аналитика и отчётность: подготовка регулярных отчётов в Excel (ежедневные/еженедельные/месячные) по ключевым показателям: число заявок, конверсия, средний чек, проблемные заказы. • Поддержание высокого уровня сервиса: соблюдение SLA по времени ответа на заявку и по времени выполнения операций, обеспечение доступности в пиковые периоды (акции, праздники, выставки). • Вклад в развитие продукта: сбор обратной связи от клиентов и передача ценных инсайтов в отделы маркетинга и продаж для постоянного улучшения продукта и сервиса. • Профессиональное развитие: активное участие в обучениях по продукту и техникам продаж, прохождение тестирования и работа по внутренним стандартам и скриптам компании. • Конфиденциальность: соблюдение строгих правил конфиденциальности клиентских и коммерческих данных. Что мы ожидаем от успешного кандидата: • Высшее образование. • Опыт в продажах от 3-х лет (обязательно с обработкой входящих заявок, оформлением и сопровождением сделок). • Уверенное владение AmoCRM: Вы знаете, как эффективно работать с карточками, статусами и воронками. • Продвинутый пользователь Excel: уверенное применение ВПР, фильтров, сводных таблиц, базовых формул для составления отчётов. • Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, умение выстраивать диалог и работать с возражениями. • Ориентация на результат: вы нацелены на выполнение планов и рост коммерческих показателей. • Внимательность к деталям, ответственность и исполнительность. • Быстрая обучаемость и готовность глубоко изучить ассортимент премиальной косметики. Будет большим преимуществом, если у вас есть: • Опыт работы в индустрии косметики/бьюти, дистрибьюторской торговле или схожих категориях. • Успешный опыт апсейла/кросс-селла и достижения коммерческих планов. Что мы предлагаем: • Работу с престижным, востребованным немецким брендом, который уже зарекомендовал себя на рынке. • Официальное трудоустройство по ТК РФ. • Конкурентный уровень заработной платы (фиксированная часть + бонусы по результатам продаж), обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. • График работы: 5/2, с 10.00 до 18.00. • Возможность видеть реальный результат своей работы и влиять на рост бизнеса. • Постоянное профессиональное развитие: обучение продукту, техникам продаж, доступ к новым знаниям в бьюти-индустрии. • Чёткие KPI и прозрачная система мотивации. • Дружная и поддерживающая команда профессионалов, готовых делиться опытом. • Подчинение непосредственно Руководителю отдела продаж. Ждем вас в нашей команде, если вы готовы развиваться вместе с нами и помогать нашим клиентам открывать мир премиального ухода за кожей!Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)
От 50 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
Дулов Игорь Владимирович
Менеджер по работе с клиентами/Финансовый менеджер (входящие заявки)
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
Мскинвестфинанс
Менеджер по работе с клиентами/Финансовый брокер (входящие заявки)
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
Мскинвестфинанс
Залоговый Брокер по работе с клиентами (входящие заявки)
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
Мскинвестфинанс
Специалист по работе с VIP клиентами (входящие заявки)
От 500 000 до 700 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
AGATOS estate (ИП Жеребецкая Ирина Витальевна)
Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки, без холодных продаж)
От 90 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Чеховская, Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская
Паури