Обязанности:
Онлайн Патент – команда, которая защищает интеллектуальную собственность бизнеса в России и за рубежом.Уже 10 лет мы регистрируем товарные знаки – названия компаний, логотипы – и патентуем разработки для гигантов рынка – Озон, Пятерочка, ВТБ, Перекресток, Aviasales, HH.ru … и для тех, кто только запускает свою империю.Мы отличаемся от конкурентов наличием собственной онлайн-системы, которая позволяет клиентам подавать заявки и следить за регистрацией их объектов онлайн в личном кабинете.Мы уже добились многого – больше 100 000 клиентов пользуются нашей LegalTech платформой и больше 3000 объектов подают на регистрацию через нас каждый год. Но наши цели выше, поэтому мы ищем специалиста чата-поддержки первой линии. Что предстоит делать: письменно консультировать клиентов в чате на сайте по вопросам защиты интеллектуальной собственности (вопросы по разным объектам, больше по товарным знакам); вести AmoСRМ по результатам консультаций (оформлять сделки и распределять задачи); отслеживать почту компании: отвечать на простые запросы от клиентов, пересылать письма коллегам, оформлять по ним сделки и ставить задачи на коллег; взаимодействовать с коллегами по сделкам, которые стали заявками; проводить экспресс-поиски по обозначениям клиентов. Ждем от вас: желание помогать клиентам; внимательность и высокая скорость реакции; грамотная письменная и устная речь; четкость и структурированность в изложении мыслей; активная позиция и ответственность; готовность быстро обучиться продукту; опыт работы с объектами интеллектуальной собственности будет преимуществом; удобное рабочее место с быстрым интернетом и ПК будет преимуществом. Что мы предлагаем: быстрый карьерный старт в технологической компании; обучение и поддержка от наставника; профессиональную команду, которой мы гордимся, в нашем штате 21 патентный поверенный по разным направлениям; работа на удаленке из любого города или работа в офисе по адресу Москва, Бережковская наб., 6; график с 9-17 по мск в будни; трудоустройство по ТК. Этапы собеседований: Звонок с HR-менеджером. Расширенное онлайн-интервью с лидом группы-поддержки Тестовое задание в онлайн форматеПохожие вакансии
Специалист чата поддержки / Оператор чата поддержки (без звонков)
От 50 000 до 65 000 руб.
Москва
Дэстэн Партнерс