Обязанности:
Цезарь Сателлит - ведущий провайдер телематических и охранных услуг в России. Более 250 000 частных клиентов и собственников бизнеса доверили компании самое дорогое: личную безопасность, защиту автомобиля, дома и офиса. Приглашаем специалиста в службу по работе с претензиями. В задачи специалиста по работе с претензиями входит: Сбор и анализ информации, определение проблем и причин. Выработка и применение решения для клиента. Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно). Взаимодействие с подразделениями компании для внедрения корректирующих мер. Подготовка отчетов. Требования: Опыт работы с клиентами в аналогичной должности не менее 1 года. Высокий уровень стрессоустойчивости. Развитые коммуникативные навыки. Способность внимательно выслушивать клиента, проявляя высокую степень сочувствия. Навыки в управлении отношениями, способности к разрешению проблем и достижению договоренностей. Клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоконтроля, внимание к деталям, аналитические способности. Грамотная речь и навыки написания официальных писем. Высокая работоспособность и организованность. Мы предлагаем: Оклад 113 000 руб. + ежеквартальная премия пот результатам работы. График работы 5/2 с 09:00 до 18:00. Оформление по ТК РФ. Комфортный офис в г. Химки, ул. Ленинградская, д. 29 (корпоративный транспорт от ж/д станции Химки и от ст.м. Речной вокзал, м. Войковская). ДМС на льготных условиях.