Ведущий специалист по рекламациям b2b в федеральную компанию-поставщик автозапчастей. Обязанности: - Приём и регистрация рекламаций, претензий от клиентов и партнёров - Анализ причины возникновения претензий, сбор и проверка документов и доказательств - Взаимодействие с производственными, логистическими и коммерческими подразделениями для выяснения обстоятельств - Подготовка обоснованных ответов и официальных писем по претензиям - Контроль сроков рассмотрения и закрытия рекламаций - Участие в расследовании качества продукции и выявлении дефектов - Работа с документами по возвратам, рекламационным актам - Обеспечение соблюдения внутренних процедур и стандартов качества - Контроль и предотвращение случаев контрафакта (если входит в функционал) - Ведение базы данных по рекламациям и подготовка отчетности для руководства - Участие в переговорах с клиентами и поставщиками по спорным вопросам Требования: Будет преимуществом: знание устройства автомобиля или опыт работы с автозапчастями; Уверенное пользование ПК; Знание excel (простые формулы, горячие клавиши) Оперативный поиск в сети интернет необходимой информации Знания деловой переписки, и документооборота Аналогичный опыт работы: претензий, рекламаций, возвратов и т.п. Условия: Высокий оклад плюс бонусы по итогам работы Основное место работы: работа на складе в районе ст.м. Текстильщики График работы: 5/2 Режим работы: с 9:00 до 18:00; Официальное трудоустройство, полный соц. пакет
Похожие вакансии
Менеджер по рекламациям (автозапчасти)
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики, Печатники
Froza
Специалист по рекламациям / менеджер по рекламациям
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики, Печатники
Белорусские Кухни (ООО Грейс)
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики, Печатники
Oknastreet
От 90 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики, Печатники
Бренд-Партс
Бренд-менеджер (м. Текстильщики)
От 165 000 до 165 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики, Печатники
Авилон Автомобильная Группа
Менеджер по возвратам автозапчастей
От 90 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики, Печатники
Сибарит-Трейд