Обязанности:
Ключевые целиОбеспечение прозрачности ИТ‑процессов через систему метрик и отчётности.Повышение операционной эффективности ИТ‑подразделения.Поддержка принятия управленческих решений на основе данных.Оптимизация затрат на ИТ при сохранении качества сервисов. Основные обязанности Управление системой метрик и KPI: разработка и внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI) для ИТ; регулярный мониторинг и анализ KPI, выявление отклонений и причин; формирование предложений по корректировке целевых значений. Дашборды и визуализация данных: проектирование и настройка интерактивных дашбордов (в Power BI, Tableau, Grafana и др.); обеспечение актуальности данных в дашбордах; Отчётность и аналитика: подготовка регулярной отчётности для руководства (ежедневной, еженедельной, ежемесячной); анализ трендов и подготовка аналитических справок по ИТ‑показателям; формирование ad‑hoc отчётов по запросам топ‑менеджмента. Оптимизация процессов: инициирование и сопровождение проектов по оптимизации; расчёт ROI для ИТ‑инициатив. Образование и опыт: высшее образование (техническое, экономическое, ИТ); от 5 лет опыта в ИТ‑аналитике, управлении ИТ‑процессами или бизнес‑аналитике; от 2 лет руководящего опыта в ИТ‑подразделении. Профессиональные навыки: владение инструментами BI (Power BI, Tableau, Looker, Qlik); знание SQL на уровне сложных запросов; опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios, Prometheus); понимание ИТ‑процессов (ITSM, DevOps, Agile); навыки построения финансовых моделей и расчёта TCO/ROI. Личностные качества: аналитический склад ума, внимание к деталям; умение презентовать данные нетехническим специалистам; проактивность и ориентация на результат; способность работать в условиях многозадачности
Похожие вакансии