Руководитель курьерской службы

Мы - франчайзинговое подразделение CDEK, работаем на рынке логистики с 2015 года. Обеспечиваем высокий уровень сервиса и стабильную операционную работу за счёт выстроенных процессов и сильной команды. Для дальнейшего роста и развития нашей компании мы ищем опытного руководителя курьерской службы. Обязанности: Управление операционной деятельностью: обеспечение выполнения KPI по складу, курьерской службе и ПВЗ, контроль пропускной способности и бесперебойности процессов (доставка, выдача, приём, возвраты) Управление показателями: регулярный анализ метрик (ежедневно/еженедельно/ежемесячно), выявление отклонений и оперативная работа с ними. Управление персоналом: участие в найме, замена сотрудников, постановка задач и контроль исполнения, поддержание дисциплины. Контроль качества и стандартизация: регламентация процессов, контроль клиентского сервиса, работа с ошибками и инцидентами. Оптимизация: выявление узких мест, оптимизация маршрутов, снижение издержек, управление клиентским опытом (NPS, оценки, жалобы). Запуск и масштабирование: открытие новых ПВЗ, развитие курьерской сети, внедрение инициатив с сохранением стабильности процессов. Контроль операционного порядка: соблюдение графиков, управление сменами и выходами, внедрение управленческого ритма (планёрки, отчётность). Ответственность за результат: выполнение целевых показателей, обеспечение прогнозируемости и быстрое устранение отклонений Что мы хотели бы видеть в вас: Управленческий опыт от 3х лет (ниши: логистика, продажи) Обязателен опыт работы с курьерской службой Опыт управления ПВЗ - преимущество Навык работы с аналитикой Навык ведения переговоров Будет плюсом: Наличие высшего образования Навыки продаж Опыт работы с дашбордами, CRM Условия: График 5/2 (суббота, воскресенье выходные дни) Время рабочего дня с 9:00 до 18:00 по Москве Адрес работы г. Жуковский, ул. Королева, д.5 Оформление по ТК РФ, белые выплаты Заработная плата: фиксированный оклад + KPI, средняя заработная плата от 95.000 до 130.000, заработная плата может быть выше в зависимости от выполнения KPI Выплата заработной платы 2 раза в месяц (10 и 25 число каждого месяца, без задержек) Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и больничные Корпоративные подарки и бенефиты для сотрудников Если у вас есть опыт управления операционной логистикой и вы умеете держать под контролем показатели и процессы - будем рады вашему отклику!