Обязанности:
О нас: «Я здорова!» - университетская клиника репродукции и оперативной гинекологии, являющаяся клинической базой РУДН. Наш главный актив — врачи-эксперты. Нам нужен сильный руководитель по маркетингу и клиентскому сервису, который обеспечит клинику стабильным пациентопотоком, усилит бренд и сделает его более узнаваемым. Чем предстоит заниматься: Стратегия: сформировать маркетинговую стратегию, управлять бюджетом и отвечать за ROMI. Аналитика: выстроить сквозную аналитику и коллтрекинг, проводить анализ, управлять стоимостью лида. Digital: проводить системную актуализацию сайта, развивать соцсети и управлять репутацией на агрегаторах (контроль работы подрядчиков) Сервис: выстроить стандарты человекоцентричного сервиса, скрипты и систему мотивации для администраторов ресепшн и операторов колл-центра. Опыт пациента: управлять навигацией, атмосферой в клинике и сформировать систему обратной связи с пациентом. Кого мы ищем: Руководителя с опытом работы в маркетинге от 5 лет (в идеале — в медицине). Умение мыслить воронками и опираться на метрики (ROMI, LTV, NPS, Retention Rate и т.д). Того, кто знает и умеет выстраивать сквозную аналитику и анализировать ее. Успешные кейсы по созданию клиентского сервиса будут являться большим преимуществом Важны навыки и опыт в управлении командой и выстраивания прозрачных и понятных операционных процессов внутри системы. Что мы предлагаем: Продвижение уникального продукта — клиники с реальной научной базой подтвержденными успешными результатами. Работу в сложившейся команде единомышленников Конкурентную зарплату + бонусы за реальные достижения. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Стабильные выплаты 2 раза в месяц. График: 5/2, полная занятость. Испытательный срок: 3 месяца. Локация: Москва, проспект Андропова, 42к1. Прямое подчинение Операционному директоруПохожие вакансии