Старший эксперт отдела мониторинга информационно-технологической инфраструктуры, услуг и сервисов

В подведомственную организацию Министерства государственного управления, информационных технологий и связи Московской области ГКУ МО «МОЦ ИКТ» требуется «Старший эксперт отдела мониторинга информационно-технологической инфраструктуры, услуг и сервисов». МОЦ ИКТ — Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий. Основные цели компании: развитие и эксплуатация информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Правительства Московской области и обеспечение органов государственной власти Московской области услугами связи и вычислительными ресурсами эксплуатируемых центров обработки данных; — развитие проектов в сфере искусственного интеллекта; организация централизованного обеспечения органов государственной власти Московской области средствами вычислительной техники, программными и цифровыми продуктами и сервисами. Ключевые задачи учреждения включают: обеспечение работы единой интегрированной мультисервисной телекоммуникационной сети и единой инфраструктуры технологического обеспечения Правительства Московской области; — поддержка и развитие телефонии Правительства Московской области; — реализация комплекса мер по импортозамещению в сфере IT в регионе; функционирование единой службы поддержки пользователей и контроль качества предоставляемых услуг; организация закупок товаров и услуг для обеспечения функционирования информационных систем Правительства МО, а также централизованное обеспечение центральных исполнительных органов и государственных органов Московской области средствами вычислительной и организационной техники; — поддержка рабочих мест сотрудников Правительства МО; поддержка систем, обеспечивающих предоставление государственных и муниципальных услуг, и контроль их качества; — эксплуатация Центров обработки данных Правительства Московской области; — реализация региональных проектов в сфере ИТ. Ключевые проекты: — «Прогрессивный ЦОД Правительства Московской области»; — региональный проект «Отечественные решения»; — «Колл-центры Правительства Московской области» и другие. Обязанности: мониторинг работоспособности ИТ-инфраструктуры, услуг и сервисов в зоне ответственности МОЦ ИКТ; мониторинг производительности ИТ-инфраструктуры, услуг и сервисов в зоне ответственности МОЦ ИКТ; приём, обработка, маршрутизация, решение обращений от сотрудников ЦИО/ОМСУ и внешних пользователей; первичная диагностика неисправности; консультации пользователей по работе ИТ-инфраструктуры, услуг и сервисов в зоне ответственности МОЦ ИКТ; разрешение типовых инцидентов с внесением изменений в конфигурацию ИТ-инфраструктуры по шаблонам и инструкциям в зоне ответственности МОЦ ИКТ; решение типовых запросов на обслуживание не требующих глубокой диагностики и анализа в зоне ответственности МОЦ ИКТ; регистрация аварийных, плановых и нештатных ситуаций в СУТП; оперативное реагирование на инциденты (координация действий с другими отделами для восстановления работоспособности систем); информирование заинтересованных лиц в части аварийных инцидентов/плановых работ; ведение журналов, согласно внутренним распоряжениям, регламентам, инструкциям; контроль сроков исполнения Обращений; участие в исполнении функций, возложенных на Службу, в соответствии со служебными обязанностями, установленными начальником Отдела; своевременная и полномерная обработка и представление руководству отчетной и иной документации, необходимой для осуществления возложенных на него трудовых обязанностей; исполнение отдельных поручений начальника Отдела, соответствующие его квалификации по направлению деятельности Отдела; осведомление руководителя Отдела о всех выявленных недостатках в работе Отдела, Службы, Учреждения, иных структурных подразделений с обязательным объяснением причин их возникновения, а также предложение способов их устранения; повышение специалистом квалификации в процессе своей трудовой деятельности. Требования: внимательность; ответственность; коммуникабельность; общая техническая грамотность; опыт работы с Active Directory будет считаться преимуществом. Условия работы: работа в аккредитованной ИТ-компании; участие в реализации значимых цифровых проектов регионального уровня; оформление по ТК РФ; конкурентный и стабильный уровень оплаты труда + премии по итогам работы; профессиональный и карьерный рост; комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 7 минут пешком); дружный коллектив.