Школа интеллектуального развития детей "SKILLZANIA" это: • Обучение детей по всему миру • Большой выбор направлений развития учеников: ментальная арифметика, скорочтение, каллиграфия, русский язык, подготовка к школе, чтение, обучение письму. • Образовательная лицензия и собственные результативные методики. Сейчас мы ищем ответственного чат-менеджера для работы с родителями наших учеников. Работа предполагает высокоскоростное взаимодействие в чатах, оперативное решение вопросов и предоставление качественного сервиса. Обязанности: Одновременная работа в 3-5 чатах с соблюдением SLA по времени ответа (менее 2-3 минут); Оперативное и вежливое общение с учениками и их родителями через CRM (AlfaCRM, AmoCRM); Ответы на вопросы, информирование об оплате, заменах, переносах занятий и других вопросах; Совершение исходящих звонков (через IP-телефонию) для согласования расписания; Запись на мастер-классы и диагностические занятия; Коммуникация с преподавателями и отделом продаж; Ведение ежедневной отчетности. Требования: Высокая внимательность к деталям, отсутствие орфографических ошибок, точное следование инструкциям; Способность быстро переключаться между чатами и работать в режиме многозадачности; Умение работать в условиях рутины и монотонных задач, не теряя концентрацию; Техническая готовность: ПК/ноутбук (не менее 8 ГБ оперативной памяти), стабильный интернет, навыки работы с браузером, чатами и CRM; Опыт работы с людьми (call-центр, чат-поддержка, оператор чата или подобное); Уверенный пользователь ПК, знание Word, Excel; Готовность работать полностью удаленно, без совмещения с другими проектами или учебой; Готовность быть на связи в рабочие часы (с 9 до 21 по МСК). Условия: Полностью удаленная работа; Дружный коллектив; График 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК; Оплата: фикс 24 000 руб. + KPI (начинаем с 15 000 руб., с возможностью роста до 28 000 руб.).
Похожие вакансии