В финансовую компанию требуется тимлид / тренер группы взыскания со свободным владением испанским языком и опытом работы в Call-центре. Обязанности: Проведение первичного обучения новых сотрудников Сопровождение 5-дневной стажировки и подготовка новичков к выходу на линию Помощь новым сотрудникам в адаптации и выполнении рабочих стандартов Выборочная прослушка и анализ звонков Проведение индивидуальных коуч-сессий: разбор ошибок, корректировка работы по скриптам, помощь в повышении показателей Ведение отчётности по обучению, стажировке и прогрессу сотрудников для руководства Требования: Свободное владение испанским языком (уровень B1–C1) — обязательно Опыт работы в сфере взыскания (Collection) или телемаркетинге от 1 года Опыт работы тренером, наставником или старшим специалистом Навыки работы с показателями и аналитикой звонков Системность, умение давать развивающую обратную связь, нацеленность на результат Наличие тихого рабочего места и стабильного интернета Условия: Удаленный формат работы График 5/2 с 9:00 до 18:00 (ориентируемся на время Испании) Стабильная заработная плата 1 200 – 1 500 € (оклад + бонусная часть) Понятная и прозрачная система KPI Команда и ресурсы для достижения результатов Перспектива профессионального роста в международном проекте
Похожие вакансии