Инженер по гарантии

Обязанности: Администрирование рекламаций, поступающих от дилеров (одобрение, работа с замечаниями для дилеров, аргументированное отклонение, отслеживание статуса, перевыставление изготовителям); Рассмотрение случаев, требующих предварительного одобрения дилеров (непосредственное одобрение случаев в рамках установленных полномочий, перевыставление заводам-изготовителям, согласование замечаний производителей с дилерами, отслеживание статуса и оповещение дилеров о статусе); Информационная поддержка дилеров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей; Утилизация замененных в рамках гарантии деталей (подготовка документов по утилизации, информационная поддержка по процедуре проведения, контроль исполнения); Консультирование и выдача рекомендаций дилерам по организации работы предприятия и организации производственных процессов на основании стандартов компании. Требования: Образование - высшее техническое; Опыт работы инженером по гарантии в представительстве (у дистрибьютора) автомобильного бренда не менее 3-х лет обязателен; Знание устройства автомобиля и всех его систем; Знание методов диагностики и ремонта автомобиля; Знание российского законодательства в сфере обслуживания автомобилей (ЗоЗПП, 280 постановление Правительства РФ); Желателен опыт работы с 1С (1С: Предприятие. Автосервис); Английский язык не ниже intermediate: чтение технической литературы, общение по электронной почте; Готовность к командировкам по России, не реже 1 командировки в месяц. Условия: Место работы м. Савёловская, м. Марьина Роща; График работы с 9:00 до 18:00; Оформление в соответствии с трудовым законодательством; ДМС (после срока испытания); Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).