Обязанности:
МТС Банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС.Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому. Наши команды совершенствуют продукты для В2В и В2С. Создают сайты на TypeScript + React + Next.js с SSR. И реализуют проекты в Kubernetes-среде, чтобы обеспечивать надёжность для миллионов клиентов МТС Банка. Ты будешь: оказывать техническую поддержку партнерам в рамках SLA участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами работать с заявками: регистрация, обработка и сопровождение до решения участвовать в оперативных коммуникациях (в том числе голосовых) при инцидентах анализировать логи анализировать мониторинг и выявлять отклонения в работе систем Что для нас важно: опыт работы в службах HelpDesk / ServiceDesk / технической поддержки понимание ITSM-процессов (инциденты, проблемы, жизненный цикл заявок) опыт работы с Jira, Confluence понимание форматов XML / JSON умение читать технические спецификации и документацию умение читать и анализировать мониторинг (Grafana), выявлять отклонения готовность работать в условиях срочных инцидентов Будет плюсом: базовое понимание микросервисной архитектуры знание SQL и умение писать запросы средней сложности (PostgreSQL) опыт работы с REST API / Postman знание базовых нотаций описания бизнес-процессов профильное IT-образованиеПохожие вакансии
Ведущий инженер технической поддержки
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
ФГБУ Рослесинфорг